عن طرق الإنصات والتفكير وصياغة أفكارك قبل التحدث * يمكنك أن تحقق فاعلية أكبر من خلال القيام بدورك كمتحدث لبق .
1-فكر قبل أن تتكلم .
2-حدد رسالتك.
3-ادخل في صلب الموضوع مباشره .
4-حدد النتائج التي تهدف إليها من حديثك .
5-تمرس على التحلي بقوة الإقناع .
6-لتكن لديك خلفية مسبقة عن شخصية من ستتحدث معهم .
7-خطط مسبقا لما تريد قوله وتحقيقه لتكوين شبكة تواصل ناجحة .
-----------------------------
(2) السيطرة على المخاوف
يمثل الخوف الخوف إحدى الاليات الدفاعية التي نستخدمها لحماية أنفسنا.
فنحن نخشى دائما تدمير تقديرنا لأنفسنا حيث اننا نعتز كثيرا بأنفسنا.لذا
فبدلا من أن تردد على مسامعك مثل هذه الكلمات " سوف أفشل * سأنسى
ما رتبت لقوله * سأشعر بالإهانة *............ "
1-تخيل تحقيق نتيجة إيجابية .
2-خذ نفسا عميقا * واسترخ * وكن على طبيعتك .
3-سيطر على حوارك الذاتي السلبى .
4-كن ودودا لا متغطرسا في حديثك .
-----------------------------
(3) كف عن الكلام واستمع
يجب أن يكون الحديث مثل مباراة التنس حيث يكون لكل شخص دور في
الإرسال والاستقبال * لذا ففن الحديث الحقيقي يتمثل في التحدث والإنصات
معا.
1-دع الطرف الاخر في المحادثة فرصة التحدث .
2-احترم وجهة نظر من تحدثه .
3-ركز على المحادثة جيدا .
4-ساعد الا خرين على حل مشكلاتهم بأن تتحلى بالصبر على الإنصات
إليهم.
-----------------------------
( 4) فكر قبل أن تتكلم
إذا ركزت انتباهك فيما ستقوله فستزداد فرصتك لإقناع الشخص الأخر
بوجهة نظرك .
1-توقف قليلا وفكر وتأمل فيما تريد قوله .
2-اختر الكلمات المناسبة التي تعبر عن رسالتك بوضوح .
3-حدد النبرة التي تريد التحدث بها .
4-تعرف على طبيعة مستمعيك .
5-صغ رسالتك بأسلوب يسهل فهمة .
-----------------------------
(5) آمن برسالتك
آمن برسالتك لأن ذلك الإيمان هو النقطة الجوهرية لأي تخاطب ناجح .
إن تكرار المتحدث للنقاط الأساسية يساعد على إبقاء المستمع منصتا .
1-حدد نقاطك الأساسية * وكررها في أغلب حديثك .
2-أعد صياغة النقاط الأساسية بقدر ما يقتضيه الأمر .
3-اطلب من المستمع – بلباقة – تغذية استرجاعية تحتاج إليها .
4-ألق الأسئلة التي يمكنك من خلالها التأكد من أن المستمع يفهم
نقاطك الأساسية .
-----------------------------
(7) اكتشف ما يريده المستمع
لكي تحقق أكبر فائدة من أية محادثة *ركز على المستمع .ألق عليه
الأسئلة وأنصت إلى استجاباته .
1-ألق الأسئلة – مزيدا من الأسئلة .
2-استخدم الأسئلة القابلة للتعديل مع تطور مراحل الحديث * وألق
الأسئلة التي لا يمكن الإجابة بـــ " نعم " أو " لا " بسهولة .
3-قدم للمستمع البدائل والاقتراحات ليقوم بتقديرها.
4-لا تستخدم الكلمات الطاطة كي تقل فرصة حدوث أي سوء فهم .