Du har innskuddsfeltet åpent og kortet klart, men har ennå ikke trykket bekreft. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut beløpet før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for kontoen de nettopp opprettet.

Spill og bruk av mobilen

Kan jeg spille i Unibet casino direkte i nettleseren på telefonen?

Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Spillene lastes i samme nettleserfane, så du trenger ikke laste ned filer. Sjekk at mobilnettet eller wifi-et er stabilt før du setter i gang et spill med innsats.

Finnes det en unibet casino app å laste ned?

Det er ikke gitt opplysninger om en egen nedlastbar app for spill. Du bruker derfor nettleseren på telefonen, og der fungerer kontoen og spillene på samme måte. Legg gjerne nettadressen til som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen. Da slipper du å lete etter innloggingssiden hver gang du vil spille.

Hvorfor stopper et spill på mobilen når jeg bytter fane?

Nettleseren på telefonen kan sette innhold på pause når du forlater fanen. Det er ikke det samme som at kontoen er stengt eller at spillet er avsluttet. Kom tilbake til fanen, last siden på nytt og se om saldoen stemmer med det du forventer. Spiller du et spill med runder som går videre, bør du holde fanen åpen til runden er ferdig.

Hvordan vet jeg at et spill faktisk er tilgjengelig for meg?

Noen spill vises bare når du er logget inn, og andre kan være skjult for visse kontoer. Åpner et spill seg ikke, kan det være begrenset for din konto eller for området du er i. Velg et annet spill fra samme kategori og se om det starter. Virker ingen spill, er neste steg å logge ut og inn igjen i nettleseren.

Kan jeg spille med samme konto på telefon og datamaskin?

Du bruker én konto, uansett hvilken enhet du spiller på. Saldo, innstillinger og historikk følger kontoen, ikke enheten. Er du logget inn på to enheter samtidig, kan begge vise samme saldo. Logg ut på enheten du ikke bruker, hvis du vil unngå forvirring om hvilken økt som er aktiv.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Ikke lukk nettleseren med en gang, men vent til siden svarer igjen. Laster du inn på nytt, skal kontoen vise om runden ble registrert. Fryser det gjentatte ganger, bytt til et annet nettverk og prøv igjen. Noter hvilket spill det gjelder og når det skjedde, slik at du har opplysningene klare hvis du må ta kontakt med kundestøtten.

Trenger jeg å slå på noe spesielt for å spille på mobilen?

Du trenger bare en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Blokkering av informasjonskapsler kan hindre innlogging, så tillat dem for nettstedet. Skru også av strømsparingsmodus mens du spiller, siden den kan stoppe sider i bakgrunnen. Prøv en kort økt først og se at innlogging og spill fungerer som de skal.

Uttak av gevinster

Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?

Et uttak går gjennom flere steg før pengene er på kontoen din. At statusen er endret, betyr at forespørselen er tatt imot, ikke at beløpet allerede er sendt videre. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er på vei eller allerede kommet. Er det ikke synlig, kan neste steg være å ta kontakt med kundestøtten med referansen til uttaket.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom et innskudd?

Har du fått en bonus, kan uttak være sperret til vilkårene for bonussen er oppfylt. Uten bonus gjelder de vanlige reglene for kontoen din. Se på kontosaldoen om noe er merket som bundet til en kampanje. Vil du unngå sperren, kan du la være å ta imot bonustilbudet før du setter inn penger du vil ta ut.

Hvorfor er uttaket mitt mindre enn saldoen jeg så?

Beløpet du kan ta ut, er det som er tilgjengelig på kontoen. Er noe bundet til en pågående kampanje, kan det ikke tas ut før vilkårene er oppfylt. Sjekk saldoen like før du ber om uttak, og sammenlign med summen du skrev inn. Forskjellen forklarer seg ofte med et beløp som fortsatt er i spill eller bundet til en bonus.

Hva skjer med uttaket hvis jeg har en uavsluttet runde?

En runde som ikke er ferdig, kan holde igjen beløpet den gjelder. Fullfør runden eller la den avslutte seg selv før du ber om uttak. Deretter ser du om saldoen er oppdatert. Stemmer ikke tallene, vent litt og last siden på nytt før du sender en ny forespørsel.

Må jeg bekrefte identiteten min før første uttak?

Ja, kontoen skal være bekreftet før penger kan sendes ut. Dette er en del av KYC-arbeidet som alle spillere går gjennom. Last opp det som etterspørres i kontoen din, og sørg for at navnet stemmer med betalingsmåten. Er dokumentene utydelige, tar bekreftelsen lengre tid, så ta nye bilder med godt lys.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?

Noen uttak kan avbrytes så lenge de ikke er behandlet ferdig. Er avbryt-knappen borte, er forespørselen allerede på vei videre. Sjekk statusen i kontohistorikken før du prøver på nytt. Vil du heller spille videre med pengene, må uttaket avbrytes før det behandles, ellers må du vente til det er fullført.

Hvorfor blir uttaket avvist tilbake til saldoen?

Et avvist uttak kommer tilbake på spillkontoen, ikke til banken. Vanlige årsaker er at identiteten ikke er bekreftet eller at opplysningene ikke stemmer med betalingsmåten. Les meldingen du fikk i kontoen, og rett opp det som mangler. Prøv deretter på nytt med samme beløp, så unngår du flere avslag på rad.

Bonuser og tilbud

Hva betyr det at en bonus er bundet til omsetningskrav?

Omsetningskravet sier hvor mye du må spille for at bonuspengene skal bli uttakbare. Beløpet telles på nytt for hver runde, og bare spill som er godkjent for kampanjen, teller med. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du begynner å spille gjennom kravet. Velger du feil spill, går innsatsen din til spilling uten å føre deg nærmere et uttak.

Hvorfor forsvant bonusen min før jeg hadde spilt ferdig?

Bonusen kan falle bort hvis vilkårene ikke lenger er oppfylt. Det kan skje hvis du tar ut penger eller spiller spill som ikke teller mot kravet. Se i kontohistorikken når bonusen ble fjernet, og hva som skjedde rett før. Da ser du om det var et uttak eller et spillvalg som utløste det.

Kan jeg bruke flere bonustilbud samtidig?

Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen, og et nytt tilbud kan erstatte det du holder på med. Er du i tvil, fullfør det ene før du aktiverer det neste. Se på kontoen hvilken kampanje som er aktiv nå. Slik unngår du at innsats teller mot et tilbud du trodde var avsluttet.

Hvor lenge varer et bonustilbud?

Hvert tilbud har sin egen frist, og den står i beskrivelsen av kampanjen. Etter fristen kan bonusen og gevinstene fra den forsvinne. Før du aktiverer noe, bør du vite hvor lenge du har på deg. Har du ikke tid til å spille gjennom kravet, kan det være bedre å la tilbudet ligge.

Hvorfor teller ikke alle spillene mine mot omsetningen?

Bare spill som er godkjent for kampanjen, teller mot kravet. Noen spill teller mindre enn andre, og noen teller ikke i det hele tatt. Se på listen over godkjente spill før du setter innsats. Satser du på et spill utenfor listen, øker ikke omsetningen din selv om du spiller.

Hva bør jeg vite om bonusen i Unibet casino før jeg aktiverer den?

Les hva som kreves for å få bonusen utbetalt, og hvilke spill som teller. Hos https://unibetno.net/ ser du hvilke vilkår som gjelder for den enkelte kampanjen. Aktiverer du et tilbud uten å vite kravet, kan pengene bli stående bundet lenge. Ta deg tid til å lese gjennom før du trykker på knappen som aktiverer tilbudet.

Kan jeg få bonuser uten å sette inn penger?

Noen kampanjer er gratis å bli med i, men de har fortsatt vilkår. Gevinstene kan være bundet til et omsetningskrav før de kan tas ut. Se hva som står om uttak i beskrivelsen av kampanjen. Er du i tvil om du får tatt ut gevinsten, kan du la tilbudet være og heller spille uten bonus.

Lisens og trygghet

Hvem står bak tillatelsen til å drive spillsiden?

Siden drives under en spillslisens, og lisensen er opplysningen du kan bruke til å vurdere aktøren. Lisensen innebærer krav til hvordan spill og utbetalinger håndteres. Du finner opplysningene om tillatelsen på nettstedet. Sjekk at navnet på lisenshaveren stemmer med selskapet du oppretter konto hos.

Hvordan brukes opplysningene jeg sender inn ved bekreftelse?

Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er, som en del av KYC-arbeidet. De skal bare brukes til det formålet de er samlet inn for. Sender du inn dokumenter, bør du bruke kanalene som er angitt i kontoen. Del aldri bilder av dokumentene dine på andre måter enn det som beskrives der.

Hva betyr det at nettsiden bruker SSL?

SSL gjør at opplysningene mellom nettleseren din og nettstedet sendes kryptert. Det beskytter innlogging og betalingsopplysninger mot å bli lest av andre. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås før du logger inn. Mangler den, bør du ikke skrive inn passordet ditt.

Hvordan kan jeg beskytte kontoen min bedre?

Bruk et passord du ikke bruker andre steder, og bytt det hvis du mistenker at noen har sett det. Har kontoen støtte for 2FA, slå det på. Logg ut når du spiller på en enhet du ikke eier. Ser du innlogginger du ikke kjenner igjen, bør du kontakte kundestøtten med en gang.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?

Du kan selv velge å ta en pause fra kontoen din. Pausen stenger spill for en periode, og du kan ikke spille mens den varer. Tenk gjennom hvor lenge du vil at pausen skal gjelde før du bekrefter. En pause kan ikke angres mens den pågår, så velg varigheten med omhu.

Hvordan vet jeg at en e-post om kontoen min faktisk kommer fra spillsiden?

Svindlere kan sende e-poster som ser ut som de kommer fra spillsiden. De ber deg ofte oppgi passord eller betalingsinformasjon. Ekte meldinger ber deg ikke sende slike opplysninger i en e-post. Åpne aldri lenker i en melding du ikke ba om – gå heller til kontoen din via en adresse du selv har lagret.