Problemen met Lalabet oplossen: laden, verificatie, inloggen en uitbetalingen

Je ziet een leeg scherm waar het spelscherm hoort te staan, of een documentveld dat na het uploaden opnieuw leeg blijft. Meestal komt dat door een verouderde browserversie, een bestand dat niet aan de eisen voldoet of een sessie die is verlopen.

Spellen die niet laden op de telefoon

Je opent de site in de browser van je telefoon en het spel blijft op een laadscherm staan of valt terug naar het menu.

De browsercache of oude cookies verstoren het laden.
Een pop-upblokkade of privémodus houdt het spelscherm tegen.
De mobiele verbinding valt weg of is te zwak voor het spel.
Een verouderde browserversie ondersteunt het spel niet.
Er draait nog een ander spel of tabblad op de achtergrond.

Sluit alle tabbladen van de site en open de browser opnieuw.
Wis de cache en cookies van je browser.
Schakel de privémodus uit en sta pop-ups voor de site toe.
Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
Probeer het spel eerst op een wifi-netwerk.
Zet andere apps die veel data gebruiken tijdelijk uit.
Open één spel tegelijk en wacht tot het volledig is geladen.
Herstart je telefoon als het scherm weer blijft hangen.
Probeer een andere browser op hetzelfde toestel.
Test hetzelfde spel op een ander toestel om te zien of het daar wel werkt.
Controleer of je nog bent ingelogd voordat je het spel start.
Log helemaal uit en weer in als het spel halverwege stopt.
Vermijd het wisselen tussen apps tijdens het spelen.
Houd het scherm aan zodat de verbinding niet wegvalt.
Probeer een spel met een eenvoudiger opbouw als alleen één titel vastloopt.
Noteer de naam van het spel en het tijdstip van de storing.
Neem contact op met de support als het probleem bij elk spel terugkomt.

Neem contact op met de support als meerdere spellen op verschillende toestellen blijven vastlopen.

Vastgelopen verificatie en afgekeurde documenten

Je uploadt een document en ziet daarna dezelfde melding terug dat je identiteit nog niet is bevestigd.

De foto is onscherp of een rand van het document valt weg.
Het document is verlopen of niet meer geldig.
De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
Een deel van het document is afgedekt of bewerkt.
Het geüploade bestandstype wordt niet ondersteund.

Controleer of je accountnaam exact overeenkomt met je document.
Maak een nieuwe foto bij goed daglicht, zonder flits.
Zorg dat alle hoeken en tekst op het document zichtbaar zijn.
Gebruik een geldig document dat nog niet is verlopen.
Upload het bestand in een gangbaar formaat.
Stuur één document per keer, zodat de beoordeling niet in de war raakt.
Vul ontbrekende persoonsgegevens eerst aan in je profiel.
Wacht met een nieuwe upload tot de vorige beoordeling is afgerond.
Maak geen screenshot van een document, maar een echte foto.
Zorg dat je adres op het bewijsstuk overeenkomt met je opgegeven adres.
Vraag bij lalabet3.com na welke documenten precies nodig zijn voor jouw situatie.
Bewaar een kopie van wat je hebt geüpload.
Herhaal de upload alleen als je iets hebt verbeterd.
Controleer of je geen tweede account met dezelfde gegevens hebt.
Zet je document niet online, maar dien het alleen via het beveiligde formulier in.
Noteer de datum van je upload voor het geval je moet navragen.
Neem contact op met de support als je document meerdere keren zonder uitleg wordt afgekeurd.

Neem contact op met de support als de status na een geslaagde upload niet verandert of als je niet weet welk document ontbreekt.

Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld

Je typt je wachtwoord in en krijgt de melding dat de combinatie onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd.

Het wachtwoord is met een hoofdletter of spatie anders getypt.
De inloggegevens van een oud account worden gebruikt.
Te veel pogingen achter elkaar hebben het account vergrendeld.
De browser vult automatisch een verouderd wachtwoord in.
De sessie is verlopen door lang weg te zijn geweest.

Typ je wachtwoord handmatig in plaats van het te laten invullen.
Let op hoofdletters, cijfers en leestekens.
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt.
Wis de opgeslagen wachtwoorden in je browser.
Probeer in te loggen in een ander venster of een andere browser.
Gebruik de herstelfunctie voor je wachtwoord als je het niet meer weet.
Open de herstelmail in dezelfde browser waarin je de aanvraag deed.
Controleer je spam- of ongewenste map op de herstelmail.
Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
Wacht met nieuwe pogingen als je account tijdelijk is vergrendeld.
Log uit op andere toestellen voordat je het opnieuw probeert.
Schakel tweestapsverificatie in als dat in je account kan.
Controleer of je e-mailadres nog klopt in je profiel.
Vraag geen nieuw account aan zolang je oude account nog openstaat.
Noteer de exacte foutmelding die je ziet.
Neem contact op met de support als je na het opnieuw instellen van je wachtwoord nog steeds niet binnenkomt.

Neem contact op met de support als je account vergrendeld blijft of als de herstelmail niet aankomt.

Uitbetaling die op pending blijft staan

Je ziet je opname in de lijst met de status in behandeling, maar het bedrag komt maar niet op je rekening.

De verificatie van je identiteit is nog niet afgerond.
De gekozen opnamemethode past niet bij je account.
Er staat nog een voorwaarde open uit een bonus of free spins.
Een eerdere opname loopt nog en blokkeert de nieuwe.
De gegevens van je betaalmethode wijken af van je accountgegevens.

Controleer of je verificatie al is goedgekeurd.
Kijk of er nog een bonusactief is waaraan een voorwaarde hangt.
Rond eerst een lopende opname af voordat je een nieuwe start.
Controleer of de naam op je betaalmethode gelijk is aan je accountnaam.
Gebruik dezelfde methode als waarmee je hebt gestort.
Annuleer een opname alleen als je zeker weet dat je die opnieuw wilt doen.
Controleer of je geen openstaand saldo hebt dat de opname tegenhoudt.
Bekijk de status van je opname in je account.
Wacht met een nieuwe aanvraag tot de huidige is verwerkt.
Zorg dat je accountgegevens compleet en actueel zijn.
Speel geen bonusvoorwaarde weg als je de opname wilt laten staan.
Noteer het bedrag en de datum van je aanvraag.
Maak een screenshot van de status van je opname.
Controleer of je geen tweede openstaande aanvraag hebt gedaan.
Neem contact op met de support als de status lang onveranderd blijft.
Vraag bij de support welke stap nog ontbreekt voordat je iets annuleert.

Neem contact op met de support als je verificatie rond is en de opname toch in behandeling blijft staan.

Rond je verificatie af voordat je een opname aanvraagt en speel bonussen pas vrij als je zeker weet dat je het saldo niet direct wilt opnemen.