Plinko Nederland: problemen met storten, opnemen en laden oplossen

Je tikte bij de laatste sessie op de knop voor een nieuwe ronde en sindsdien blijft het scherm hangen op het laadscherm van de game. Meestal komt dat doordat de browser op je telefoon een oude versie van de pagina vasthoudt of omdat de verbinding halverwege wegviel. Een echte fout in je saldo is het zelden.

Games laden niet goed op de telefoon

Je opent de site in de browser van je telefoon en ziet een wit scherm, een draaiend wiel of een spel dat halverwege stopt met laden.

De browsercache bevat nog een oud bestand van de pagina.
De verbinding valt weg of is te zwak voor een spel met bewegende elementen.
Een advertentieblokkeerder of een extensie houdt scripts tegen.
De telefoon heeft te weinig werkgeheugen vrij voor de grafische weergave.
Een verouderde browserversie ondersteunt een deel van de pagina niet.

Sluit alle andere tabbladen en open de site opnieuw in dezelfde browser.
Herlaad de pagina één keer volledig en wacht tot het spel zelf verschijnt.
Wis de cache en de cookies van je browser en meld je daarna opnieuw aan.
Schakel tijdelijk je advertentieblokkeerder uit en herlaad de pagina.
Probeer een andere browser op je telefoon, zodat je een storing in één browser uitsluit.
Zet wifi uit en gebruik mobiele data, of andersom, om de verbinding te testen.
Start je telefoon opnieuw op en open daarna direct de site.
Laat de plinko bal pas vallen als het speelveld volledig in beeld is.
Zoom niet in tijdens het spelen, want dat kan de weergave laten vastlopen.
Speel met je telefoon rechtop en houd het scherm aan tijdens een ronde.
Controleer of je telefoon nog voldoende vrije opslagruimte heeft.
Werk je browser bij via de instellingen van je toestel.
Schakel de energiebesparingsstand uit, want die kan achtergrondwerk blokkeren.
Meld je volledig af en weer aan, zodat je sessie opnieuw wordt opgebouwd.
Probeer het spel later nog eens op een rustiger moment.
Noteer welke melding je precies ziet, met de tijd erbij.
Maak een schermafbeelding van het vastgelopen scherm.

Neem contact op met de klantenservice als hetzelfde spel na al deze stappen in elke browser blijft vastlopen.

Opname blijft langer hangen dan verwacht

Je ziet je opname als in behandeling staan, maar het bedrag verschijnt niet op je rekening.

Een controle van je gegevens is nog niet afgerond.
Je opname is nog niet definitief bevestigd en staat daarom nog open.
Er loopt een controle op je speelgedrag of op de herkomst van het geld.
Je hebt een opnamemethode gekozen die niet overeenkomt met de methode waarmee je stortte.
De bank van je tegenrekening verwerkt de bijschrijving later dan je verwacht.

Open je account en kijk bij je opnames welke status er precies staat.
Controleer of je identiteitsbewijs en adresbewijs al zijn goedgekeurd.
Kijk of je een bericht hebt gekregen met een vraag om extra gegevens.
Rond een openstaande controle eerst af, want een opname wacht daarop.
Zorg dat je rekeningnummer exact overeenkomt met de naam op je account.
Bevestig een opname die nog op je eigen handeling wacht.
Gebruik bij voorkeur dezelfde methode voor storten en opnemen.
Controleer of je een actieve bonus hebt, want die kan je opname vasthouden.
Speel een bonus eerst volledig uit voordat je opnieuw opneemt.
Vraag je bank of er een binnenkomende betaling in behandeling is.
Maak een schermafbeelding van de status van je opname.
Controleer je e-mail, ook de map met ongewenste berichten.
Dien geen tweede opname in voor hetzelfde bedrag.
Wijzig je rekeninggegevens niet terwijl een opname openstaat.
Houd het bedrag en de datum van je aanvraag bij de hand.
Neem pas contact op als de status lange tijd ongewijzigd blijft.
Stuur je schermafbeelding mee met je bericht aan de klantenservice.

Neem contact op met de klantenservice als je opname na afronding van alle controles nog steeds niet is bijgeschreven.

Storting is van je bank af maar staat niet op je saldo

Je bank laat zien dat het bedrag is afgeschreven, terwijl je saldo op https://plinkonl.nl/ nog steeds het oude bedrag toont.

De betaling is onderweg en nog niet bij de site aangekomen.
Je koos een betaalmethode die pas later wordt verwerkt.
De storting is wel ontvangen, maar je scherm toont een oude saldowaarde.
Een bonus of een controle op je account houdt het bedrag tijdelijk tegen.
Er is een fout opgetreden bij de koppeling tussen je bank en je account.

Herlaad je saldo door de pagina volledig opnieuw te laden.
Meld je af en weer aan, zodat je saldo opnieuw wordt opgehaald.
Zoek de bevestigingsmail of het bericht van je storting op.
Vergelijk het bedrag en de datum met wat je bank laat zien.
Controleer of je storting als voltooid of als in behandeling staat.
Kijk of er een bonusactie aan je storting is gekoppeld die nog wordt verwerkt.
Dien geen tweede storting in voor hetzelfde bedrag.
Maak een schermafbeelding van je bankafschrift en van je saldo.
Bewaar het transactienummer dat je bij de storting hebt gekregen.
Controleer of je accountgegevens volledig zijn ingevuld.
Wacht tot de betaling zichtbaar is voordat je gaat spelen.
Probeer geen nieuwe storting als de eerste nog in behandeling is.
Noteer het tijdstip waarop de storting van je rekening ging.
Neem contact op met de klantenservice met beide schermafbeeldingen erbij.
Vraag hen het bedrag aan je transactienummer te koppelen.
Laat de klantenservice weten of je een bonus bij de storting gebruikte.
Volg hun instructie op en doe geen eigen correctie op je saldo.

Neem direct contact op met de klantenservice als je bank de afschrijving toont en het bedrag na het opnieuw laden nog niet op je saldo staat.

Storting of opname wordt geweigerd door een limiet

Je krijgt een melding dat je bedrag niet is toegestaan, zonder dat er iets mis is met je rekening.

Het bedrag valt onder het minimum of boven het maximum dat voor jouw account geldt.
Je hebt je persoonlijke stortingslimiet al bereikt.
Een limiet op je account is eerder door jou zelf ingesteld en nog actief.
De gekozen methode heeft een eigen grens die lager ligt dan het bedrag.
Een nieuwe accountstatus brengt een aangepaste limiet met zich mee.

Lees de melding goed en noteer welk bedrag wordt genoemd.
Probeer een bedrag dichter bij het midden van de toegestane ruimte.
Controleer je persoonlijke limieten in de accountinstellingen.
Verlaag of pas een zelf ingestelde limiet alleen aan als je dat echt wilt.
Kies een andere methode als de grens aan de methode ligt.
Splits een groot bedrag niet op om een limiet te omzeilen.
Controleer of je account volledig is geverifieerd.
Kijk of een openstaande bonus je opname beperkt.
Rond openstaande controles af voordat je het opnieuw probeert.
Probeer het bedrag opnieuw nadat je je opnieuw hebt aangemeld.
Maak een schermafbeelding van de melding over de limiet.
Noteer welk bedrag je wilde storten of opnemen.
Neem contact op met de klantenservice als de melding onduidelijk blijft.
Vraag welke limiet precies van toepassing is op jouw account.
Laat weten of je de limiet zelf hebt ingesteld.
Wacht op hun antwoord voordat je een nieuw bedrag probeert.

Neem contact op met de klantenservice als je het toegestane bedrag niet kunt achterhalen of als een limiet onterecht lijkt.

Meld je na elke speelsessie netjes af en ruim je browsercache af en toe op; dat voorkomt een groot deel van de laadproblemen en van verwarring over je saldo.