Da jeg trykket på “Mr Pacho login” for første gang, trodde jeg at registreringen ville ta fem minutter, men i stedet ble jeg sittende fast i et krav om dokumentasjon før jeg fikk spille. Det skjedde fordi jeg ikke hadde sjekket hva som ventet på forhånd. Alt i alt er dette et casino som fungerer greit, men det har noen uvanlige krav som du bør kjenne til.

Første steg og registrering

Jeg begynte med å skrive inn e-post og et passord. Det gikk raskt, men så ba nettsiden om å bekrefte kontoen via en lenke i innboksen. Etter det måtte jeg laste opp bilde av ID og et bevis på adresse før jeg fikk sette inn penger. Det var ikke noe jeg forventet.

Da jeg kom inn på Mr Pacho logg inn, så jeg at profilen min allerede hadde noen forhåndsinnstillinger som jeg kunne endre. Jeg la til tofaktorautentisering med en gang for å være trygg. Grenser for innskudd og tap kan settes direkte i kontoinnstillingene. Det er fint at du slipper å kontakte kundestøtte for slikt.

Jeg prøvde å spille uten å bekrefte e-post, og da ble jeg stengt ute med en gang. Systemet er strengt på dette punktet. Sørg for at du har gjort alle stegene før du forsøker å logge inn første gang. Det sparer deg for frustrasjon.

Under registreringen blir du spurt om hvor du bor, og landet ditt avgjør hvilke betalingsmåter du får se. Valutaen settes automatisk ut fra dette. Jeg la merke til at språket på siden endret seg etter at jeg valgte norsk. Det var en positiv overraskelse.

Hvordan betalingene gikk

Jeg satte inn penger med et vanlig bankkort, og beløpet kom inn på kontoen innen noen få minutter. Det var ingen ekstra gebyrer fra casinoet, men banken min tok et lite beløp. Minste beløp for innskudd sto tydelig oppført i kassen.

Uttak var en annen historie. Første gang måtte jeg sende inn dokumentasjon på nytt for å bekrefte identiteten min. Det tok omtrent en dag før pengene var på vei tilbake til kortet mitt. Etter det gikk uttakene raskere, men jeg måtte fortsatt vente på behandling.

Jeg testet også en e-lommebok, og der fungerte innskudd like lett. Uttak til e-lommebok gikk raskere enn til bankkort. Vær oppmerksom på at ikke alle betalingsmåter er tilgjengelige for uttak. Sjekk listen i kassen før du velger.

En ting jeg ikke likte, var at det sto “under behandling” i flere timer uten at jeg fikk en oppdatering. Det hadde vært bedre med en statuslinje som viste hvor langt saken var kommet. Totalt sett fungerer betalingene, men du må ha tålmodighet første gang.

Spillbiblioteket i praksis

Spillene er delt inn i kategorier som spilleautomater, bordspill og live casino. Jeg fant titler fra flere leverandører, men utvalget er ikke enormt. Det er nok til å finne noe å spille en helg, men ikke til å bli lei på flere måneder.

Søkefunksjonen fungerte bra – jeg skrev inn navnet på et spill og fant det med en gang. Filtrering på funksjoner som jackpot eller bonusrunder manglet derimot. Jeg måtte bla gjennom en lang liste for å se alle alternativene.

Live casino-delen hadde flere bord med forskjellige innsatsnivåer. Jeg spilte et par runder blackjack, og strømmen var stabil uten hakking. Dealeren snakket engelsk, og chatten var åpen for spørsmål.

Jeg la merke til at noen spill hadde en lav RTP, men det sto oppgitt i infoboksen. Det er lett å sjekke før du begynner å spille. Prøvespill er tilgjengelig for de fleste titlene, noe som er praktisk.

Bruk på mobil

Jeg åpnet siden i nettleseren på telefonen, og alt lastet raskt. Mobilversjonen er tilpasset skjermen, men noen knapper var litt små. Jeg måtte zoome inn for å trykke på riktig sted.

Innlogging på mobil fungerte likt som på datamaskin. Jeg brukte fingeravtrykk på telefonen for å slippe å skrive passord hver gang. Det var enkelt å sette opp i innstillingene.

Spillene lastet greit, men enkelte titler med grafikk tok lengre tid. Jeg anbefaler å bruke en stabil Wi-Fi-tilkobling for live casino. Batteriet på telefonen ble varmt etter en times spilling.

Det finnes ingen app å laste ned, men mobilnettleseren fungerer godt nok. Jeg savnet muligheten til å få varsler om gevinster eller kampanjer. Det hadde vært en fordel for meg som spiller.

Hvor det gjør det bra

Her er punktene som overbeviste meg:

• Registreringen er rask og krever bare grunnleggende informasjon. Du slipper å taste inn adresse eller telefonnummer før du har bekreftet e-posten.
• Sikkerheten er solid med tofaktorautentisering som standard. Jeg følte meg trygg på at kontoen min var beskyttet.
• Kundestøtten svarte på norsk innen få minutter på chat. De hjalp meg med et spørsmål om uttak uten å be om unødvendig informasjon.
• Spillene har tydelig informasjon om RTP og volatilitet. Det gjorde det lett for meg å velge titler som passet min stil.
• Mobilversjonen er responsiv og krever ikke nedlasting av ekstra programvare. Jeg kunne spille hvor som helst uten å fylle opp minnet på telefonen.
• Grenser for innskudd og tap kan justeres i kontoinnstillingene uten å kontakte støtte. Det ga meg kontroll over spillingen.
• Uttak til e-lommebok gikk raskere enn til bankkort etter første gang. Det sparte meg for ventetid senere.

Hva kunne vært bedre

Ingenting er perfekt, og her er ting jeg savnet:

• Dokumentasjonskravet før første uttak føltes unødvendig strengt. Jeg måtte sende inn det samme som under registrering, men på nytt.
• Søkefunksjonen mangler filtrering på funksjoner som jackpot eller bonusrunder. Jeg måtte bla manuelt gjennom lister for å finne spesifikke spilltyper.
• Status på uttak vises bare som “under behandling” uten detaljer. Jeg fikk ikke vite om det var forsinkelser eller om alt var i orden.
• Noen knapper på mobil er for små for vanlige fingre. Jeg trykket feil flere ganger og måtte laste siden på nytt.
• Utvalget av spill er begrenset sammenlignet med større konkurrenter. Etter noen uker hadde jeg sett de fleste titlene.
• Det finnes ingen app med push-varsler. Jeg gikk glipp av kampanjer fordi jeg ikke sjekket e-posten ofte nok.
• Kundestøtte på e-post tok lengre tid enn chat. Jeg ventet flere timer på svar om et teknisk problem.

Hvem bør spille her

Hvis du setter pris på sikkerhet og vil ha kontroll over grensene dine, passer dette casinoet deg. Det er også greit for deg som foretrekker å spille på mobil uten å laste ned en app. Norskspråklig støtte gjør det enkelt å få hjelp.

Derimot bør du som elsker et stort spillbibliotek eller raske uttak uten dokumentasjon, se etter andre alternativer. Det samme gjelder hvis du forventer en app med varsler. Jeg savnet flere titler og raskere behandling.

Spillere som er nye og vil ha en enkel start, kan bli frustrert over dokumentasjonskravene. Det er lurt å ha passet klart før du registrerer deg. Erfaren spillere vil sette pris på sikkerhetsfunksjonene.

Alt i alt er dette et casino som gjør jobben, men du må være forberedt på noen ekstra steg. Jeg vil anbefale det til de som prioriterer trygghet over mengde. Prøv det selv, men ha tålmodighet med prosessene.