Πατάς «Σύνδεση» και η οθόνη γυρίζει στο ίδιο σημείο ή εμφανίζει μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, χωρίς να φαίνεται τι φταίει. Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος κωδικός πρόσβασης που καταχωρήθηκε πολλές φορές στη σειρά.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα για κλειδωμένο λογαριασμό ή η σελίδα σύνδεσης δεν προχωρά μετά την υποβολή των στοιχείων.

• Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε λάθος περισσότερες από μία φορές.
• Το email ή το όνομα χρήστη δεν είναι αυτό που δηλώθηκε στην εγγραφή.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενό ή κεφαλαίο στην αρχή.
• Ο λογαριασμός είναι ακόμη ανοιχτός σε άλλη καρτέλα ή συσκευή.
• Το ιστορικό του browser κρατά παλιά στοιχεία της φόρμας.

1. Γράψε το όνομα χρήστη ακριβώς όπως στην εγγραφή, με τα ίδια πεζά και κεφαλαία.
2. Πληκτρολόγησε τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο άφησε κενό στο τέλος του πεδίου.
4. Δοκίμασε ξανά από τον browser του κινητού, σε κανονική και όχι ανώνυμη λειτουργία.
5. Κάνε νέα προσπάθεια μόνο αφού βεβαιωθείς για τα στοιχεία, για να μην κλειδώσει ξανά ο λογαριασμός.
6. Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης του Magius bonus σε καθαρή καρτέλα και ξαναγράψε τα στοιχεία.
7. Κλείσε τις άλλες καρτέλες του ίδιου ιστότοπου πριν δοκιμάσεις.
8. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού, αν εμφανίζεται στην οθόνη σύνδεσης.
9. Άνοιξε το email που δήλωσες και πάτησε τον σύνδεσμο επαναφοράς μία φορά.
10. Όρισε νέο κωδικό που δεν χρησιμοποιείς σε άλλη υπηρεσία.
11. Περίμενε να ολοκληρωθεί η αλλαγή πριν ξαναδοκιμάσεις τη σύνδεση.
12. Αν το κλείδωμα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη από το email του λογαριασμού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται ούτε με νέο κωδικό, ώστε να ελεγχθεί η κατάσταση του λογαριασμού.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται

Η οθόνη δείχνει την επαλήθευση σε αναμονή ή το έγγραφο επιστρέφει με ένδειξη απόρριψης, χωρίς σαφή λόγο.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρη του εγγράφου.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει ακριβώς με αυτό του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Ανεβαίνει αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο που στάλθηκε.

1. Βγάλε φωτογραφία σε φυσικό φως, με ολόκληρο το έγγραφο μέσα στο κάδρο.
2. Έλεγξε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες, χωρίς αντανάκλαση.
3. Σύγκρινε το όνομα και το επώνυμο με τα πεδία του λογαριασμού.
4. Διόρθωσε πρώτα τυχόν διαφορά στα στοιχεία του προφίλ.
5. Χρησιμοποίησε έγγραφο που ισχύει ακόμη.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, φρόντισε να φαίνεται το όνομα και η διεύθυνση.
7. Σβήσε από την εικόνα ό,τι δεν χρειάζεται, χωρίς να κρύψεις βασικά πεδία.
8. Ανέβασε ένα έγγραφο τη φορά, ώστε να φαίνεται ποιο ελέγχεται.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις δεύτερο αρχείο.
10. Κράτησε τα πρωτότυπα διαθέσιμα, σε περίπτωση που ζητηθεί νέα λήψη.
11. Αν η μορφή αρχείου είναι το πρόβλημα, μετέτρεψε την εικόνα σε κοινή μορφή.
12. Αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται, περίγραψε στην υποστήριξη ποιο έγγραφο στάλθηκε και τι δείχνει.
13. Αποφεύγε να ανεβάζεις το ίδιο αρχείο πολλές φορές, γιατί μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς εξήγηση.

Μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και το υπόλοιπο μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ζητηθεί το μπόνους.
• Το προφίλ δεν έχει ολοκληρωμένη επαλήθευση.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που δεν επιτρέπει δεύτερο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση καταγράφηκε.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους στο προφίλ πριν ζητήσεις άλλο.
3. Ψάξε τον κωδικό προσφοράς στο email ή στο μήνυμα που έλαβες.
4. Καταχώρησε τον κωδικό στο πεδίο μπόνους πριν πατήσεις κατάθεση.
5. Αν η κατάθεση έγινε ήδη, δες αν η προσφορά ζητά καταχώρηση κωδικού εκ των υστέρων.
6. Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης ανταποκρίνεται σε αυτό που ζητά η προσφορά.
7. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας, αν εκκρεμεί.
8. Αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση της κατάστασης του λογαριασμού.
9. Άνοιξε ξανά την ενότητα μπόνους και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
10. Κράτησε την απόδειξη της κατάθεσης με την ώρα της συναλλαγής.
11. Γράψε στην υποστήριξη ποιο μπόνους ζήτησες και πότε έγινε η κατάθεση.
12. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το πρώτο μπόνους.
13. Αν το πρόβλημα αφορά δωρεάν περιστροφές, σημείωσε σε ποιο παιχνίδι ανήκουν.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται στο ιστορικό αλλά το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φύγει από τον λογαριασμό.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
• Το αίτημα στάλθηκε πριν ολοκληρωθεί η κατάθεση που το τροφοδότησε.
• Έχει ήδη σταλεί άλλο αίτημα ανάληψης και εκκρεμεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας στο προφίλ.
3. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν το υπόλοιπο είναι δεσμευμένο.
4. Σύγκρινε το όνομα στο στοιχείο πληρωμής με το όνομα του λογαριασμού.
5. Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει δεύτερο αίτημα ενεργό την ίδια στιγμή.
6. Σταμάτησε να παίζεις με το ποσό που περιμένει ανάληψη.
7. Μην ακυρώσεις το αίτημα χωρίς λόγο, γιατί χάνεται η σειρά προτεραιότητας.
8. Κράτησε σημείωση με την ημερομηνία που υπέβαλες το αίτημα.
9. Αν το ποσό προήλθε από μπόνους, έλεγξε αν οι όροι του έχουν ολοκληρωθεί.
10. Αποσύνδεση και νέα σύνδεση για έλεγχο της τελευταίας κατάστασης.
11. Αν η κατάσταση δεν αλλάζει, στείλε μήνυμα με το αναγνωριστικό του αιτήματος.
12. Απάντησε σε τυχόν αίτημα της υποστήριξης για πρόσθετο έγγραφο χωρίς καθυστέρηση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει εκκρεμής ενώ η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει για κάθε πρόβλημα το συνηθέστερο αίτιο και το πρώτο σημείο που αξίζει έλεγχο.

Οι περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης λύνονται με προσοχή στο πεδίο του κωδικού, όχι με επαναλαμβανόμενες προσπάθειες. Στο malina casino η εγγραφή γίνεται συνήθως από τον browser του κινητού, οπότε αξίζει να ελέγχεις το πληκτρολόγιο. Το ίδιο ισχύει και για όσους παίζουν στο malina online casino από υπολογιστή με αυτόματη συμπλήρωση. Για τη σύνδεση, το magius casino login ζητά τα ίδια στοιχεία που δήλωσες, χωρίς επιπλέον κενά. Η επαλήθευση είναι το δεύτερο σημείο που κολλάει πιο συχνά, γιατί μια θολή φωτογραφία αρκεί για απόρριψη. Το μπόνους και η ανάληψη συνδέονται στενά, αφού οι όροι του μπόνους επηρεάζουν το υπόλοιπο που μπορεί να αποσυρθεί.

Κράτησε ένα αρχείο με τα στοιχεία του λογαριασμού και τις αποδείξεις καταθέσεων, ώστε κάθε αίτημα στην υποστήριξη να ξεκινά με πλήρη εικόνα και να μην επαναλαμβάνονται τα ίδια λάθη.