Ha a játék során véletlenül rossz összeget írtál be a befizetésnél, a tranzakció azonnal elutasításra kerülhet, és a képernyőn a „tranzakció sikertelen” üzenet jelenik meg. Ennek leggyakoribb oka, hogy az összeg nem felel meg a befizetési limiteknek vagy a bónuszfeltételeknek.

Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések

A játékos azt látja, hogy a bónusz egyenleg nem növekedett, és az ingyenes pörgetések sem jelentek meg a játékban. Az Lvbet casino bónusz jóváírása elmaradhat, ha a feltételek nem teljesülnek.

• A bónusz mellé nem adtál meg bónuszkódot, vagy elírtad azt.
• A befizetés összege nem érte el a bónusz minimumát.
• Már korábban igényelted az üdvözlő csomagot, és a rendszer nem engedi újra.
• A befizetés egy másik promócióhoz kapcsolódott, és a kettő nem vonható össze.
• A bónusz aktiválása a befizetés után történt, nem előtte.

1. Ellenőrizd a bónuszfeltételeket az oldalon: a minimum befizetés és a kód mező kitöltése kötelező.
2. Ha a befizetésnél volt bónuszkód mező, írd be pontosan a kódot, kis- és nagybetűre figyelve.
3. Nézd meg a tranzakciós előzményeket, hogy a befizetés tényleg jóváírásra került-e.
4. Ha a befizetés sikeres volt, de a bónusz nem, ellenőrizd, hogy a promóció még él-e.
5. Lépj be a bónuszok menübe, és nézd meg, szerepel-e az aktív vagy lejárt bónuszok között.
6. Ha a bónusz zárolt, olvasd el a zárolás okát a bónusz részleteinél.
7. A bónusz aktiválásához néha külön gombra kell kattintani a befizetés előtt; ezt tedd meg.
8. Ingyenes pörgetéseknél a játékot a promócióban megjelölt játékon nyisd meg.
9. Ha a bónusz feltételei teljesültek, de mégsem jelent meg, lépj ki, majd be újra.
10. Próbáld meg a böngésző gyorsítótárának törlését, majd jelentkezz be ismét.
11. Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail címed megerősítetted-e, mert egyes bónuszok csak így járnak.
12. Ha minden feltétel adott, de a bónusz nem érkezett meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a befizetés azonosítójával.

Ha a befizetés és a kód is rendben volt, mégis elmaradt a jóváírás, az ügyfélszolgálat tud segíteni.

Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt

A játékos a befizetés vagy kifizetés gombra kattintva azt látja, hogy a tranzakció elutasításra került, és a képernyőn a limitre vonatkozó hibaüzenet jelenik meg.

• A befizetés összege meghaladja a napi vagy tranzakciós limitet.
• A kifizetés összege nem éri el a minimális kifizetési összeget.
• A fiók még nem teljesítette a KYC-t, ezért a kifizetés zárolva van.
• A befizetési mód nem támogatott a kiválasztott összeghez.
• A bónuszhoz tartozó maximális kifizetési limitbe ütközik a kérelem.

1. Nézd meg a befizetési oldalon a limitre vonatkozó üzenetet, és jegyezd fel az összeget.
2. Csökkentsd a befizetés összegét a megadott limit alá.
3. Ha a kifizetés túl alacsony, növeld az összeget a minimum fölé.
4. Ellenőrizd a fiókodon a KYC állapotát; ha hiányos, töltsd fel a kért dokumentumokat.
5. Válassz másik befizetési módot, ha az aktuális nem támogatja a kívánt összeget.
6. Oszd fel a nagyobb befizetést több kisebbre, ha a napi limitbe ütközöl.
7. Kifizetésnél nézd meg, hogy a bónuszfeltételek szerint elérhető-e a kért összeg.
8. Ha bónusszal játszol, a kifizetés előtt fejezd be a bónusz feltételeit.
9. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó maximumot.
10. Ha a limit miatt elutasították a tranzakciót, próbáld újra a limiten belüli összeggel.
11. Nézd meg a tranzakciós előzményeket, hogy a korábbi befizetések összeadódva nem érték-e el a napi limitet.
12. Ha a kifizetés zárolva van, a fiók részleteinél olvasd el a zárolás okát.
13. Ha a limitre vonatkozó hibaüzenet nem egyértelmű, vagy a KYC ellenére is zárolt a kifizetés, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Ha a limit csökkentése és a KYC igazolása után is elutasítják a tranzakciót, az ügyfélszolgálat segíthet.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be telefonon

A játékos a telefon böngészőjében azt látja, hogy az oldal fehér marad, a játékok nem indulnak el, vagy folyamatosan töltődnek.

• A mobilinternet kapcsolat instabil vagy lassú.
• A böngésző gyorsítótára tele van, és a régi adatok miatt nem frissül az oldal.
• A böngésző nem támogatja a játékokhoz szükséges technológiát.
• Egy háttérben futó alkalmazás elszívja a sávszélességet.
• Az oldal frissítése közben megszakadt a kapcsolat.

1. Ellenőrizd a mobilinternet sebességét egy másik weboldal betöltésével.
2. Kapcsold ki és be a repülőgép módot, majd próbáld újra.
3. Válts Wi-Fi-re, ha a mobilnet lassú.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
5. Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
6. Próbálj meg egy másik böngészőt a telefonon.
7. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória jusson a böngészőnek.
8. Töltsd újra az oldalt, és várd meg, amíg a játék teljesen betölt.
9. Ha a játék Adobe Flash-t igényel, az már nem támogatott; válassz másik játékot.
10. Kapcsold ki a VPN-t, ha használsz, mert lassíthatja a kapcsolatot.
11. Próbáld meg a böngésző inkognitó módját, hogy kizárd a kiegészítők zavaró hatását.
12. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a böngészőt.
13. Ha több játék sem tölt be, és a többi weboldal igen, jelezd az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a böngésző verziójával.

Ha a telefonos böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése után sem töltődnek be a játékok, az ügyfélszolgálat segíthet.

Nem sikerül bejelentkezni, vagy a fiók zárolva van

A játékos azt látja, hogy a belépésnél „hibás jelszó” vagy „fiók zárolva” üzenet jelenik meg, és nem tud belépni.

• Elgépelted a jelszót vagy a felhasználónevet.
• Többször egymás után hibás jelszót adtál meg, ezért a fiók átmenetileg zárolódott.
• A fiókhoz tartozó e-mail címet megváltoztattad, és nem erősítetted meg.
• A fiókot biztonsági okból zárolták gyanús bejelentkezés miatt.
• A 2FA kódot nem a megfelelő alkalmazásból generáltad.

1. Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és írd be újra a jelszót.
2. Ha elfelejtetted a jelszót, használd a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget.
3. A jelszó-visszaállító e-mailt a fiókhoz tartozó címen keresd, és nézd meg a spam mappát is.
4. Ha a fiók zárolva van, várj egy rövid ideig, majd próbáld újra a belépést.
5. Ha a zárolás nem oldódik fel, ne próbálkozz tovább, mert az újabb zárolást vonhat maga után.
6. Ellenőrizd, hogy a 2FA alkalmazásban az idő szinkronban van-e a telefonéval.
7. Ha az e-mail címed megváltozott, erősítsd meg az új címet a kapott levélben.
8. Ha gyanús bejelentkezést észleltél, változtass jelszót, és értesítsd az ügyfélszolgálatot.
9. Próbálj meg másik böngészőt vagy eszközt a belépéshez.
10. Töröld a böngésző sütijeit, mert a régi munkamenet-adatok zavarhatják a belépést.
11. Ha a fiók zárolása biztonsági okból történt, az ügyfélszolgálat csak a személyazonosság megerősítése után oldja fel.
12. Ha a jelszó-visszaállítás és a zárolás feloldása után sem sikerül a belépés, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Ha a fiók zárolása biztonsági okból történt, és a személyazonosságodat igazoltad, az ügyfélszolgálat segít a feloldásban.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden befizetés előtt ellenőrizd a bónuszfeltételeket és a limitjeidet, és csak a szükséges adatokat írd be.