Du tror kanskje at en registrert konto og et innskudd er nok for å få hele velkomsttilbudet, og det kan koste deg de ekstra spinnene du hadde regnet med. Det folk oftest tar feil av i det øyeblikket, er hvilke vilkår som gjelder for bonusen de nettopp aktiverte.

Bonuser og tilbud hos Lucky Spins

Hvilke bonuser får jeg som ny spiller?

Nye spillere møter et velkomsttilbud som består av flere deler, blant annet spinn og annet enn selve innskuddet. Delene frigjøres etter hvert som du oppfyller vilkårene som hører til hver del. Du ser hva som er aktivert på kontosiden din etter at innskuddet er registrert. Sjekk der hvilke deler som fortsatt venter før du setter inn mer.

Må jeg bruke en bonuskode for å aktivere tilbudet?

Noen tilbud aktiveres automatisk når du setter inn penger, mens andre krever at du taster en kode i riktig felt. Feltet dukker opp i innskuddsflyten, og koden må stå nøyaktig slik den er skrevet. Har du hoppet over feltet, kan bonusen mangle selv om innskuddet gikk gjennom. Sjekk kontosiden om bonusen ikke vises etter innskuddet.

Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen min?

En bonus vises ofte først etter at innskuddet er bekreftet og eventuell kode er godkjent. Noen ganger ligger den som en egen del på kontosiden og ikke i saldoen du spiller med. Da må du aktivere den der den ligger. Åpne kontosiden og se etter en uavhentet bonus før du kontakter kundestøtte.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?

En aktiv bonus binder ofte midlene til du har oppfylt vilkårene for den. Prøver du å ta ut før det, kan bonusen og gevinster knyttet til den falle bort. Du kan derfor velge å spille ferdig vilkårene eller å avslutte bonusen bevisst. Se på kontosiden hvilken status bonusen har før du ber om uttak.

Følger det egne vilkår med spinnene?

Spinn som er en del av et tilbud, har sine egne vilkår, og de kan skille seg fra vilkårene for innskuddsbonusen. Gevinster fra spinn kan kreve at du spiller gjennom et bestemt beløp før de kan tas ut. Det betyr at du ikke kan løse dem ut med en gang. Sjekk bonusoversikten på kontoen for å se hva som gjelder for nettopp dine spinn.

Hva skjer hvis jeg setter inn uten å ville ha bonus?

Du kan i mange tilfeller sette inn penger uten å aktivere et tilbud. Da unngår du vilkårene som binder midlene, og kan ta ut gevinster uten gjennomspillkrav. Dette valget tas i innskuddsflyten, så les hva som står der før du bekrefter. Vil du senere ha et tilbud, kan du vanligvis aktivere det ved en ny innskuddsrunde.

Kontoen din og innlogging

Hvordan logger jeg inn på Lucky Spins?

Du bruker e-postadressen eller brukernavnet du registrerte, sammen med passordet ditt. Har du glemt passordet, finnes det en lenke for å tilbakestille det på innloggingssiden. Etter innlogging bør du se saldoen og eventuelle aktive bonuser med en gang. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger.

Hva gjør jeg hvis luckyspins casino login ikke fungerer?

Først bør du sjekke at e-postadressen er skrevet uten mellomrom og med riktig tegnsetting. Deretter kan du prøve å tilbakestille passordet, som ofte løser problemet. Fungerer det fortsatt ikke, kan nettleserens lagrede passord være utdatert. Logg ut, tøm feltet og skriv passordet manuelt før du prøver på nytt.

Kan jeg ha flere kontoer hos Lucky Spins?

Hver spiller skal normalt ha én konto, og flere kontoer fra samme person kan føre til at kontoene stenges. Det gjelder også kontoer opprettet med en annen e-postadresse. Har du mistet tilgangen til den opprinnelige kontoen, bør du ta kontakt med kundestøtte i stedet for å lage en ny. Sjekk hvilken e-postadresse som er knyttet til kontoen din før du registrerer noe nytt.

Hvilke opplysninger må jeg bekrefte for å bruke kontoen?

Lucky Spins må vite hvem du er, og ber derfor om opplysninger som navn, adresse og alder. Ved uttak kan det komme et krav om å bekrefte identiteten din nærmere, ofte kalt KYC. Det betyr at du må sende inn dokumentasjon som viser at opplysningene stemmer. Sørg for at navnet på kontoen er identisk med navnet på dokumentene. Ta kontakt via lucky-spins.eu.com hvis du er usikker på hvilke dokumenter som gjelder for deg.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Passordet endres fra innstillingene på kontosiden når du er logget inn. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder, og bland gjerne bokstaver og tall. Etter endringen blir du ofte bedt om å logge inn på nytt. Logg inn med en gang for å bekrefte at det nye passordet virker, slik at du ikke blir låst ute senere.

Uttak og hva som kreves før pengene ut

Hvordan ber jeg om uttak?

Uttak bestilles fra kontosiden, der du velger beløp og hvordan pengene skal sendes. Før bestillingen bør du sjekke at bonusvilkårene er oppfylt og at identiteten din er bekreftet. Er noe av dette åpent, kan uttaket bli stående. Følg med på statusen på uttaket etter at du har sendt forespørselen.

Hvorfor er uttaket mitt ikke behandlet ennå?

Et uttak kan bli stående fordi identiteten din ikke er ferdig bekreftet, eller fordi en aktiv bonus ikke er fullført. Da må du sende inn det som mangler, eller spille ferdig vilkårene. Sjekk statusen på uttaket og på kontoen før du sender en ny forespørsel. Å sende flere forespørsler på rad løser sjelden problemet.

Må jeg spille gjennom gevinster før jeg kan ta dem ut?

Gevinster som kommer fra en bonus, er ofte bundet til et gjennomspillkrav før de kan tas ut. Det betyr at du må spille for et visst beløp, og at ikke alle spill nødvendigvis teller likt. Spill som teller lite, kan gjøre at du bruker lengre tid enn forventet. Se på bonusoversikten hvilke spill som bidrar, og hvor mye som gjenstår.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?

Noen uttak kan avbrytes mens de fortsatt er under behandling, og da går pengene tilbake til saldoen. Er uttaket allerede sendt videre, kan det ikke lenger stoppes. Sjekk statusen på uttaket før du eventuelt ber om en ny bestilling. Avbryter du, bør du vite om en aktiv bonus påvirkes av det.

Hva skjer med uttaket hvis jeg setter inn penger igjen?

Et nytt innskudd kan påvirke en bonus som fortsatt er aktiv, og dermed også hva du kan ta ut. Pengene du setter inn, blandes med saldoen du allerede har, og vilkårene gjelder fortsatt. Vent derfor med nye innskudd til et pågående uttak er ferdig behandlet. Da holder du oversikten over hva som faktisk er tilgjengelig.

Ansvarlig spill og grenser

Hvordan setter jeg et innskuddstak på kontoen min?

Du finner innstillinger for innskuddstak på kontosiden din, og de gjelder fra du bekrefter dem. Et tak begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode, og gir deg en fast ramme. Velg et beløp du er komfortabel med også i en dårlig måned. Sjekk at taket er registrert før du gjør neste innskudd.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan be om en pause fra kontoen, og i pausen stenges muligheten for å spille og sette inn penger. Pausen er nyttig når du merker at spillingen tar mer plass enn du vil. Bestem varigheten før du bekrefter, slik at du vet når kontoen åpnes igjen. Sjekk at bekreftelsen er mottatt, slik at du ikke fortsetter å spille i det skjulte.

Hva er forskjellen på en pause og selvutestengelse?

En pause er tidsbegrenset, mens selvutestengelse varer til perioden du har valgt er over. Under selvutestengelse kan du normalt ikke åpne kontoen igjen før tiden er gått. Velg selvutestengelse hvis du trenger en lengre avstand fra spillingen. Tenk gjennom valget før du bekrefter, fordi det ikke kan angres med et klikk.

Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg har spilt?

Kontosiden viser innskudd, uttak og spillhistorikk, og der kan du se hva du har brukt over tid. Ta en fast titt på tallene, for eksempel hver uke, før du setter inn mer. Har du en aktiv bonus, bør du også se hvor mye gjennomspill som gjenstår. Spill aldri for penger du trenger til faste utgifter.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?

Da bør du først bruke innstillingene for pause eller selvutestengelse, slik at du ikke kan spille videre mens du tenker. Snakk med noen du stoler på, eller søk hjelp hos en organisasjon som arbeider med spilleproblemer. Ikke forsøk å spille inn tapene med enda større innskudd. Kom tilbake til kontoen bare når du har en plan for hvor mye du kan bruke.