Sie öffnen die Frumzi-Casino-Seite in der Mittagspause und der Login hängt. Meist liegt es an einem veralteten Browser-Cache oder an falsch eingegebenen Zugangsdaten.

Auszahlung bleibt beim Frumzi Casino aus

Die Auszahlung wird als „ausstehend“ angezeigt, obwohl sie längst fertig sein sollte. Mögliche Ursachen:

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlungsmethode weicht von der Einzahlungsmethode ab.
• Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
• Die Bank des Spielers führt eine manuelle Prüfung durch.
• Am Konto sind mehrere offene Auszahlungsanfragen.

1. Prüfen Sie im Konto, ob die KYC-Prüfung abgeschlossen ist.
2. Gleichen Sie die Auszahlungsmethode mit der Einzahlungsmethode ab.
3. Sehen Sie nach, ob ein Bonus noch aktiv ist und welche Bedingungen gelten.
4. Stornieren Sie doppelte Auszahlungsanfragen im Konto.
5. Kontaktieren Sie den Support mit der Transaktions-ID, wenn sich der Status nicht ändert.

Sind alle Schritte erledigt und der Status bleibt gleich, wenden Sie sich an den Support.

Einzahlung nicht im Frumzi Casino angekommen

Das Geld wurde vom Bankkonto abgebucht, aber der Spielerkontostand zeigt weiterhin null. Mögliche Ursachen:

• Die Zahlung wird noch von der Bank verarbeitet.
• Der Spieler hat eine andere Währung als die des Kontos verwendet.
• Die Zahlungsmethode ist nicht für Einzahlungen freigeschaltet.
• Es wurde versehentlich eine falsche Kontonummer eingegeben.
• Die Einzahlung wurde wegen fehlender Verifizierung zurückgehalten.

1. Warten Sie eine Bankbestätigung ab und prüfen Sie den Kontostand erneut.
2. Vergleichen Sie die Währung der Einzahlung mit der Kontowährung.
3. Sehen Sie nach, ob die Zahlungsmethode im Konto hinterlegt ist.
4. Prüfen Sie die eingegebene Kontonummer in der Transaktionsübersicht.
5. Reichen Sie die fehlenden Dokumente für die Verifizierung ein.

Bleibt die Einzahlung nach der Bankbestätigung unsichtbar, kontaktieren Sie den Support mit dem Kontoauszug.

Identitätsprüfung im Frumzi Casino hängt

Die KYC-Prüfung steht auf „in Bearbeitung“ oder ein Dokument wurde abgelehnt. Mögliche Ursachen:

• Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
• Der Ausweis ist abgelaufen.
• Der Name auf dem Dokument weicht vom Kontonamen ab.
• Die Adresse auf dem Nachweis ist nicht aktuell.
• Die Datei hat ein unzulässiges Format.

1. Fotografieren Sie den Ausweis bei gutem Licht und ohne Blitz.
2. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Laden Sie einen aktuellen Adressnachweis hoch.
4. Prüfen Sie, ob der Name exakt mit dem Kontonamen übereinstimmt.
5. Nutzen Sie ein gängiges Dateiformat wie JPG oder PDF.

Wird ein Dokument wiederholt abgelehnt, hilft der Kontakt zum Support von https://www.frumzicasino.us.com/ mit einer kurzen Fehlerbeschreibung.

Frumzi Casino lädt nicht auf dem Handy

Die Seite bleibt im Browser hängen oder Spiele starten nicht. Mögliche Ursachen:

• Die Internetverbindung ist instabil.
• Der Browser-Cache ist veraltet.
• Eine Browser-Erweiterung blockiert Inhalte.
• Das Betriebssystem oder der Browser ist nicht aktuell.
• Zu viele Tabs sind gleichzeitig geöffnet.

1. Wechseln Sie von WLAN zu mobilem Netz und zurück.
2. Leeren Sie den Cache und die Cookies im Browser.
3. Deaktivieren Sie Erweiterungen oder den Werbeblocker testweise.
4. Aktualisieren Sie den Browser und das Betriebssystem.
5. Schließen Sie alle anderen Tabs und starten Sie den Browser neu.

Treten die Ladehemmungen auf mehreren Geräten und Netzwerken auf, informieren Sie den Support.

Ein Tipp beugt vielen Problemen vor: Erledigen Sie die Verifizierung und prüfen Sie die Zahlungsmethode, bevor Sie eine Auszahlung anfordern.