Du ser meldingen «Transaksjonen ble avvist» eller «Uttak mislyktes» når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Den vanligste årsaken er at du har overskredet en av grensene som er satt på kontoen din.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Når du forsøker å sette inn eller ta ut penger hos her, kan du få avvist transaksjonen på grunn av grenser. Du ser en feilmelding som sier at beløpet overskrider tillatt beløp eller at grensen er nådd.

• Dagsgrense for innskudd
• Ukes- eller månedsgrense for innskudd
• Minimums- eller maksimumsgrense for uttak
• Kontoen ikke verifisert, så uttak er sperret
• Du har nådd totalgrensen for bonusrelaterte innskudd

1. Logg inn på kontoen din.
2. Gå til kassen og velg «Innskudd» eller «Uttak».
3. Sjekk hvilke grenser som vises for ditt valgte beløp.
4. Reduser beløpet til under den gjeldende grensen, hvis mulig.
5. For å endre innskuddsgrenser, gå til «Konto» eller «Innstillinger» og finn grensejusteringer. Grensene kan ofte økes, men det kan kreve bekreftelse.
6. Hvis uttak er sperret på grunn av manglende verifisering, fullfør KYC-prosessen ved å laste opp legitimasjon.
7. Prøv et lavere uttaksbeløp hvis minimumsgrensen ikke er nådd.
8. Sjekk om du har aktive bonuser som påvirker uttaksmulighetene.
9. Vent til neste dag hvis dagsgrensen er nådd.
10. Hvis ingen av stegene fungerer, kontakt kundestøtte og oppgi feilmeldingen.

Kontakt kundestøtte dersom du har prøvd alle stegene og fortsatt får avvist transaksjonen.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du får meldingen «Feil brukernavn eller passord» eller «Kontoen er midlertidig låst». Dette skjer ofte etter flere mislykkede påloggingsforsøk.

• Feil passord eller brukernavn
• Caps Lock er på
• Kontoen låst etter for mange feil forsøk
• Kontoen er deaktivert på grunn av inaktivitet
• Du bruker gammel URL eller feil casino-side

1. Sjekk at Caps Lock er av, og skriv passordet nøye.
2. Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
3. Vent i minst 15 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig låst.
4. Sørg for at du går til riktig påloggingsside for Mr. Bet casino.
5. Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller enhet.
6. Slett informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren.
7. Sjekk e-posten din for eventuelle sperrevarsler eller instruksjoner.
8. Hvis du får melding om at kontoen er deaktivert, kontakt kundestøtte for å få den gjenåpnet.
9. Opprett nytt passord via e-postlenken, og prøv pålogg på nytt.

Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst etter å ha fulgt stegene.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du forventet å få en bonus eller gratisspinn etter innskudd, men de dukket ikke opp i kontoen din.

• Du gjorde ikke det minste kvalifiserende innskuddet
• Bonuskoden ble ikke lagt inn ved innskudd
• Bonusen er allerede tatt (du har bare én per konto)
• Du valgte feil betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen
• Landet ditt eller IP-adressen er ekskludert fra tilbudet

1. Sjekk om innskuddsbeløpet ditt er over minimumskravet for bonusen.
2. Bekreft at du brukte en gyldig bonuskode i kassen ved innskudd.
3. Gå til «Bonuser» eller «Kampanjer» i kontoen for å se om bonusen er tilgjengelig manuelt.
4. Se etter en «Aktiver bonus»-knapp inne på innskuddssiden.
5. Sjekk vilkårene for tilbudet: noen bonuser krever at du velger dem før innskudd.
6. Hvis du har flere kontoer, er bonusen kun for én konto.
7. Prøv med en annen betalingsmetode hvis den første ikke er støttet.
8. Logg ut og inn igjen for å se om bonusen oppdateres.
9. Kontakt kundestøtte med skjermbilde av innskuddet og be dem kreditere bonusen manuelt.

Kontakt kundestøtte dersom du har oppfylt alle vilkår og bonusen fremdeles mangler.

For å unngå de fleste problemene, verifiser kontoen din fullstendig før du gjør det første innskuddet.