Du ser kanskje at bonussaldoen din ikke stemmer, eller at innskuddet ikke dukker opp på kontoen hos 888-casino-no.com, akkurat som på det forrige casinoet du brukte. Den vanligste årsaken er at du har oversett et krav eller en teknisk forsinkelse i systemet.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har gjort et innskudd, men bonussaldoen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen din.

• Bonuskoden ble ikke angitt ved innskuddet.
• Innskuddsbeløpet var for lavt for bonusen.
• Spillene du valgte, teller ikke med i omsetningskravet.
• Flere bonuser er aktive samtidig.
• Kontoen din er ny og må bekreftes før bonusen aktiveres.

1. Sjekk at du skrev inn riktig bonuskode før du bekreftet innskuddet.
2. Logg inn og gå til bonussiden for å se om bonusen er tilgjengelig manuelt.
3. Vent i 15 minutter – systemet kan bruke tid på å oppdatere saldoen.
4. Spill kun spill som er oppført i bonusvilkårene.
5. Avslutt eventuelle andre aktive bonuser før du aktiverer en ny.
6. Fullfør verifiseringen av kontoen din med legitimasjon.
7. Kontakt kundeservice hvis bonusen fortsatt mangler etter en time.

Hvis ingen av stegene fungerer, ta kontakt med support og oppgi innskuddsreferansen.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke på casinobalansen

Pengene er borte fra bankkontoen, men saldoen hos 888 casino er uendret.

• Betalingen ble stoppet av banken eller kortutstederen.
• Bankens transaksjonstid er lengre enn vanlig.
• Du valgte en betalingsmetode som krever ekstra bekreftelse.
• Innskuddsgrensen på kontoen er nådd.
• Systemet har en midlertidig teknisk feil.

1. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller utbetalt.
2. Vent 30 minutter til 2 timer, avhengig av betalingsmetoden.
3. Logg inn på kasinoet og sjekk om transaksjonen vises som behandling.
4. Oppdater nettleservinduet og logg ut og inn igjen.
5. Prøv et nytt innskudd med en annen betalingsmetode.
6. Kontakt banken for å bekrefte at betalingen er godkjent.
7. Send en melding til kundeservice med skjermbilde av bankutskriften.

Når du kontakter support, ha med referansenummeret fra banken.

Uttaket henger lenger enn forventet

Uttaket ditt er merket som behandling, men pengene har ikke kommet fram.

• Dokumentasjon for verifisering mangler eller er ufullstendig.
• Uttaksmetoden har manuell gjennomgang av en sikkerhetsavdeling.
• Du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
• Uttaksbeløpet er over den daglige grensen.

1. Logg inn og sjekk om du har en ulest melding om manglende dokumenter.
2. Sjekk e-posten din for forespørsler om legitimasjon.
3. Fullfør eventuelle omsetningskrav på aktive bonuser.
4. Vent i 24–48 timer for manuell gjennomgang av uttaket.
5. Del opp uttaket i flere mindre beløp om grensen er nådd.
6. Bruk 888-casino-no.com for å følge statusen på uttaket direkte fra kontoen.
7. Kontakt kundeservice hvis ventetiden overstiger 3 virkedager.

Gi support referansenummeret for uttaket når du tar kontakt.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du prøver å logge inn, men får en feilmelding om feil passord eller at kontoen er deaktivert.

• Passordet er skrevet feil for mange ganger.
• Kontoen er midlertidig sperret på grunn av mistenkelig aktivitet.
• Du har glemt brukernavnet eller e-posten du registrerte deg med.
• Kontoen er ikke bekreftet med legitimasjon ennå.
• Nettleseren din lagrer en utdatert informasjonskapsel.

1. Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
2. Fjern informasjonskapsler og bufferen i nettleseren.
3. Prøv å logge inn fra en annen enhet eller nettleser.
4. Vent 30 minutter før du prøver igjen, om kontoen er sperret midlertidig.
5. Sjekk e-posten din for en bekreftelseslenke eller sperremelding.
6. Kontakt kundeservice for å oppheve sperringen.

Oppgi e-postadressen og eventuelt brukernavn når du kontakter support.

Logg alltid ut etter hver økt og bruk en unik, sterk passord for å unngå de fleste påloggings- og sikkerhetsproblemene.