Du har skjemaet for første innskudd åpent og lurer på om du har fylt inn riktig beløp og riktig kontoopplysning. Det mange gjør feil i dette øyeblikket, er å sende penger før kontoen er bekreftet og navnet stemmer med banken.

Slik spiller du trygt og holder deg innenfor grensene

Er det trygt å spille casino Betinia på telefonen?

Du spiller i telefonens nettleser, og siden er laget for å fungere godt på små skjermer. All trafikk mellom telefon og tjeneste er kryptert med SSL, slik at opplysningene dine ikke ligger åpne. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https og viser det lille hengelåsikonet. Spill aldri via lenker du får tilsendt fra ukjente, og logg heller inn direkte.

Kan jeg sette et tak på hvor mye jeg bruker?

Du kan sette grenser for innskudd selv, og grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den. En lavere grense trer i kraft med en gang, mens en høyere grense først gjelder etter en pause. Finn innstillingssiden for ansvarlig spill før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Da vet du nøyaktig hva som gjelder for din konto.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode du selv bestemmer. I pausen kan du fortsatt få tilgang til innestående midler der det er mulig. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Tenk gjennom hvor lenge du trenger før du bekrefter valget.

Hvorfor blir jeg bedt om å dokumentere inntekten min?

For å vurdere om innsatsen din står i forhold til økonomien din, kan det bli bedt om dokumentasjon. Dette er en del av ansvarlig spill og gjelder alle spillere, ikke bare noen få. Last opp det som etterspørres i profilen din, og sørg for at dokumentet er lesbart. Sjekk at navnet ditt står tydelig på arket før du sender det inn.

Kan jeg spille på flere enheter samtidig?

Du bør holde deg til én enhet og én innlogging om gangen for å unngå feil i kontoen. Hvis du logger inn på nytt et annet sted, kan den første økten bli avsluttet automatisk. Dette er et vanlig sikkerhetstiltak for å beskytte midlene dine. Logg alltid ut når du låner bort telefonen eller legger den fra deg.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Da bør du bruke verktøyene for selvkontroll med en gang, ikke vente til neste gang. Du kan blokkere deg selv fra spill på kontoen og samtidig søke hjelp hos en nøytral rådgivningstjeneste. En blokkering er et sterkt virkemiddel, og den bør tas tidlig. Snakk med noen du stoler på før du bestemmer deg.

Gjelder reglene for bonus også når jeg spiller uten bonus?

Nei, spill uten aktive bonuser følger de vanlige reglene for kontoen. Bonusregler gjelder bare når du har et aktivt tilbud som du har akseptert. Det er lett å glemme at en bonus kan ligge aktiv og påvirke uttaket ditt. Sjekk i kontosammendraget om noe er aktivert før du ber om uttak.

Velkomsttilbudet og hva som faktisk kreves

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet før jeg setter inn penger?

Du finner tilbudet i bonusdelen av kontoen din, og du må velge det der før du setter inn. Innskudd som gjøres uten at tilbudet er valgt, gir ingen bonus. Les betingelsene for innskuddet og bekreft valget ditt. Sjekk etterpå i kontosammendraget at bonusen faktisk er registrert.

Hvorfor fikk jeg ikke bonus selv om jeg satte inn penger?

Det vanligste er at tilbudet ikke var valgt, eller at innskuddet skjedde etter at du trykket deg bort fra bonusvinduet. En annen årsak er at innskuddet kom inn mens en annen bonus var aktiv. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet for innskuddet. Først når de har sett på saken, vet du om det kan rettes opp.

Hva betyr det at bonusen må spilles gjennom?

Det betyr at du må spille bonusen og gevinsten et bestemt antall ganger før pengene kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang, uansett hvor mye du satser. Bruk siden som viser hvor langt du har kommet, og hold øye med den. Ærlig talt er dette den delen flest spillere misforstår.

Kan jeg spille betinia betting med en casino-bonus?

Bonusen er knyttet til spill på casinodelen, og spill på sport teller normalt ikke med. Hvis du vil spille på sport, bør du gjøre det uten en aktiv casino-bonus. Ellers risikerer du at innsatsen din ikke gir fremgang mot gjennomspillingen. Sjekk hvilke spill som teller før du satser, så slipper du å bli overrasket.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ber om uttak før den er gjennomspilt?

Da mister du som regel bonusen og gevinsten som hører til den. Uttak av egne penger går normalt greit, men gevinsten fra bonusen faller bort. Dette er en fast regel og ikke noe du kan forhandle bort. Vent med uttaket til du er ferdig, eller godta at bonusen forsvinner.

Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis én gang per person og husstand. Å opprette flere kontoer for å få tilbudet på nytt er i strid med reglene. Da kan kontoene bli stengt, og midlene kan gå tapt. Ta heller kontakt med kundestøtten hvis du mener du har krav på et tilbud du ikke fikk.

Innskudd, uttak og hva som skjer med pengene

Hvorfor står innskuddet mitt som reservert og ikke som mottatt?

Et innskudd kan bli liggende som reservert i banken mens det behandles videre. Det betyr sjelden at noe er galt, men at overføringen ikke er ferdig bekreftet. Vent til statusen endrer seg før du prøver på nytt. Setter du inn på nytt for tidlig, kan du ende med dobbelt beløp på kontoen.

Hvilke opplysninger må stemme når jeg setter inn penger?

Navnet på kontoeieren må være det samme som navnet på spillerkontoen din. Bruker du en konto som tilhører noen andre, kan innskuddet bli avvist eller midlene fryst. Sjekk at navnet står korrekt i profilen din før første innskudd. Det er en enkel kontroll som sparer deg for mye arbeid senere.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

KYC-kontrollen skal sikre at pengene går til rett person og hindre misbruk. Du laster opp et gyldig dokument og et bilde av deg selv der det kreves. Sørg for at bildene er skarpe og at alle kanter på dokumentet er synlige. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at godkjenningen tar lengre tid.

Kan jeg avbryte et uttak som allerede er sendt?

Når uttaket er behandlet, kan det ikke trekkes tilbake. Er det fortsatt til behandling, kan det hende du kan avbryte det selv i kontosammendraget. Sjekk statusen der før du tar kontakt med kundestøtten. Er pengene allerede underveis, må du vente til de kommer frem.

Hva gjør jeg hvis pengene ikke har kommet etter et uttak?

Først sjekker du at uttaket er registrert som fullført i kontoen din. Deretter ser du etter om beløpet kan ligge i banken uten å være synlig ennå. Har du fått en melding om at noe mangler, må du svare på den før saken går videre. Kontakt kundestøtten med referansen til uttaket hvis ingenting skjer.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Det kan skyldes at navnet ikke stemmer, at kortet er utløpt, eller at beløpet ligger utenfor det som er tillatt. Noen banker blokkerer også spilltransaksjoner uten at du ser det. Sjekk meldingen du får etter forsøket, og les hva den sier om årsaken. På betinia-no.com finner du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for norske spillere.

Kontoen din og bekreftelsen av hvem du er

Hvordan oppretter jeg en konto uten å gjøre feil i skjemaet?

Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står i banken og i passet ditt. Feil i navn, fødselsdato eller adresse er den vanligste grunnen til at kontoen senere må rettes opp. Bruk en e-postadresse du faktisk har tilgang til, siden den brukes til bekreftelse. Sjekk at du har valgt riktig land og valuta før du sender inn.

Hvorfor må jeg sende inn bilde av pass eller førerkort?

Bildet brukes til å bekrefte at du er den du sier du er. Det er et krav for at du skal kunne ta ut penger og for å hindre at andre bruker kontoen din. Ta bildet i godt lys og uten reflekser, og pass på at teksten er lesbar. Dokumentet må være gyldig når bildet tas.

Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?

Du får beskjed når kontrollen er ferdig, og du kan følge statusen i profilen din. Hvis noe mangler, blir du bedet om å sende inn dokumentet på nytt. Svar raskt på en slik forespørsel, så går saken videre. Først når du har fått bekreftelsen, er kontoen klar for uttak.

Kan jeg bruke samme e-postadresse på nytt hvis jeg glemmer passordet?

Ja, e-postadressen din er knyttet til kontoen, og den brukes til å tilbakestille passordet. Du mottar en lenke som er gyldig i en kort periode, så bruk den med en gang. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må du kontakte kundestøtten.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn på kontoen?

Da kan du ikke ta ut penger før navnet er rettet opp og bekreftet. Du må som regel sende inn dokumentasjon som viser det riktige navnet. Dette tar tid, så gjør det riktig allerede ved registreringen. Sjekk profilen din med en gang du har opprettet kontoen.

Kan jeg ha en konto der jeg har spilt med noen andres kort?

Nei, midler og spill skal knyttes til deg og din egen betalingskilde. Bruker du andres kort, kan kontoen bli stengt og midlene holdt tilbake. Har du allerede gjort det, bør du si fra til kundestøtten og forklare situasjonen. Det er bedre å rydde opp selv enn å få det oppdaget ved et uttak.