Kun painat kirjautumispainiketta ja näet vain virheilmoituksen tai pyörivän latauskuvakkeen, kirjautuminen ei ole mennyt läpi. Yleisin syy on väärä salasana tai selaimen tallentama vanha kirjautumistieto, joka lähetetään uudelleen.

Bonuksen ja ilmaiskierrosten puuttuminen tililtä

Pelaaja on tehnyt talletuksen tai syöttänyt bonuskoodin, mutta saldo näyttää samalta kuin ennen ja ilmaiskierrokset loistavat poissaolollaan. Bonuksen aktivoinnissa jokin ehto on useimmiten jäänyt täyttymättä, eikä järjestelmä ole voinut liittää etua tilille.

• Bonuskoodi on kirjoitettu väärin tai jätetty kokonaan syöttämättä talletuksen yhteydessä.
• Talletus on tehty ennen kuin bonus ehdittiin ottaa käyttöön.
• Talletus on tehty tavalla, jota bonusehdot eivät hyväksy.
• Tilillä on jo toinen aktiivinen bonus, joka estää uuden edun.
• Ilmaiskierrosten käyttöönotto vaatii erillisen vahvistuksen pelaajalta itseltään.

1. Avaa www.spinangas.fi ja kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi.
2. Tarkista tilisi bonushistoria ja katso, näkyykö talletus siellä ilman liitettyä etua.
3. Vertaa syöttämääsi koodia bonusehdoissa annettuun koodiin merkki merkitä.
4. Jos koodi puuttui, ota yhteyttä tukeen ennen uutta talletusta.
5. Lue bonusehdoista, millä talletustavoilla etu myönnetään.
6. Jos tilillä oli toinen aktiivinen bonus, käytä se loppuun tai odota sen päättymistä.
7. Etsi ilmaiskierrosten kohdalta painike, jolla kierrokset otetaan käyttöön.
8. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta saldo päivittyy näytölle.
9. Jos etu ei edelleenkään näy, kerää kuvakaappaus talletusvahvistuksesta.
10. Ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan talletuksen ajankohta ja bonuskoodi.

Ota yhteyttä tukeen, jos talletus näkyy tililläsi mutta etua ei ole liitetty siihen lainkaan.

Hylätty talletus tai kotiutus tilin rajojen takia

Maksutapahtuma jää kesken ja ruudulle ilmestyy ilmoitus, että siirto ei onnistu tai summa ylittää sallitun rajan. Syy löytyy useimmiten tilin asetuksista tai pelaajan omista rajoista, ei itse pelitilistä.

• Tilille on asetettu oma talletusraja, joka on nyt täynnä.
• Kotiutussummalle on asetettu oma yläraja, joka estää pyydetyn siirron.
• Vahvistamaton henkilöllisyys estää suuremmat siirrot.
• Maksutavan ja tilin omistajan nimi eivät vastaa toisiaan.
• Edellinen kotiutus on vielä kesken, jolloin uusia pyyntöjä ei voi tehdä.

1. Kirjaudu sisään ja avaa tilin raja-asetukset.
2. Katso, onko talletusraja tullut täyteen kuluvalla jaksolla.
3. Jos raja on täynnä, odota jakson vaihtumista tai pidä tauko talletuksista.
4. Tarkista kotiutuksen yläraja ja pienennä pyyntöä tarvittaessa.
5. Vie henkilöllisyyden vahvistus loppuun, jos se on vielä kesken.
6. Tee talletus vain maksutavalla, joka on rekisteröity omiin nimiisi.
7. Poista keskeneräinen kotiutusp yyntö ennen uuden tekemistä.
8. Kokeile pienempää summaa, jotta näet, onko kyse rajasta vai muusta viasta.
9. Jos ilmoitus toistuu pienelläkin summalla, ota yhteyttä tukeen ja kerro tarkka virheilmoitus.

Ota yhteyttä tukeen, jos rajat ovat mielestäsi kunnossa mutta siirto hylätään silti toistuvasti.

Pelisivun tai pelien toimimattomuus puhelimella

Pelaaja avaa sivuston puhelimen selaimessa, mutta sivu jää puoliksi latautuneeksi, pelit eivät käynnisty tai näyttö hyppii. Tavallisin syy on hidas tai katkeileva verkkoyhteys yhdessä selaimen välimuistin kanssa.

• Verkkoyhteys on hidas tai vaihtuu wifin ja mobiilidatan välillä kesken pelin.
• Selaimen välimuisti on täynnä vanhaa sisältöä.
• Selainversio on vanhentunut tai yksityisyysasetukset estävät sisällön.
• Avoinna on liian monta välilehteä tai taustalla pyörii raskaita sovelluksia.
• Peli vaatii enemmän tehoa kuin puhelin pystyy tarjoamaan.

1. Vaihda wifistä mobiilidataan tai päinvastoin ja kokeile latausta uudelleen.
2. Sulje muut välilehdet ja taustalla olevat sovellukset.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
5. Kokeile toista selainta puhelimessa.
6. Avaa peli uudelleen vasta, kun sivu on latautunut kokonaan.
7. Jos vain yksi peli ei toimi, kokeile toista peliä ja rajaa vika sen sisältöön.

Ota yhteyttä tukeen, jos sama peli ei käynnisty puhelimella lainkaan muista laitteista ja selaimista huolimatta.

Kotiutuksen viipyminen odotettua pidempään

Pelaaja on tehnyt kotiutuspyynnön, mutta tila näyttää yhä käsittelyä eikä raha näy omalla tilillä. Pisin osa odotuksesta johtuu usein keskeneräisestä tarkistuksesta tai puutteellisista tiedoista pelaajan tilillä.

• Henkilöllisyyden vahvistus on vielä kesken tai siitä puuttuu asiakirja.
• Kotiutuspyyntö on tehty ennen kuin bonus on kierrätetty loppuun.
• Maksutiedot ovat puutteelliset tai ne eroavat tilin omistajan tiedoista.
• Pyyntö on tehty viikonloppuna, jolloin käsittely voi seistä.
• Samanaikaisesti on avoinna toinen kotiutus tai keskeneräinen talletus.

1. Avaa kotiutushistoria ja katso pyynnön tila.
2. Tarkista, onko tililläsi avoinna oleva bonus, joka odottaa kierrätystä.
3. Vie henkilöllisyyden vahvistus loppuun ja lähetä puuttuva asiakirja.
4. Varmista, että maksutiedot on syötetty oikein ja omiin nimiisi.
5. Peru ylimääräinen rinnakkainen kotiutuspyyntö.
6. Odota, kunnes pyynnön tila muuttuu käsitellyksi.
7. Jos tila ei muutu, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan pyynnön ajankohta ja summa.

Ota yhteyttä tukeen, jos kotiutus on edelleen kesken ilman, että tililläsi on avoinna olevaa estettä.

Pidä ennen jokaista talletusta huoli, että bonus on otettu käyttöön ja henkilöllisyys vahvistettu, sillä se poistaa useimmat näistä ongelmista jo ennen niiden syntymistä.