Du har akkurat logget inn på Paddy Power casino og ser at saldoen ikke stemmer, eller at et uttak blir stående som «ventende» lenger enn forventet. Den vanligste årsaken er at en betingelse i kontoen eller en sikkerhetssjekk ikke er fullført.

Uttak som venter lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket har status som ventende, og at beløpet ikke er trukket fra saldoen ennå. Hos https://paddypower.eu.com/ kan et uttak bli stående fordi en eller flere betingelser ikke er oppfylt.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Bonusen er ikke omsatt ferdig.
• Spilleren har valgt en uttaksmetode som ikke støtter uttak.
• Det pågår en ekstra sikkerhetssjekk av kontoen.
• Uttaket er mindre enn det laveste beløpet som tillates.

1. Logg inn på Paddy Power casino og sjekk statusen på uttaket under kontohistorikken.
2. Se etter om det står at uttaket er under behandling eller venter på mer informasjon.
3. Åpne bonusoversikten og kontroller at eventuell bonus er fullt omsatt.
4. Gå til kontoprofilen og se om det mangler bekreftelse av e-post eller telefon.
5. Last opp gyldig legitimasjon og en nylig adressebekreftelse hvis dette ikke er gjort.
6. Bekreft at uttaksmetoden du valgte, faktisk kan brukes til uttak.
7. Sjekk at uttaksbeløpet er over minstegrensen for metoden.
8. Vent på e-post eller varsel i kontoen om at saken er under behandling.
9. Ta kontakt med support hvis statusen ikke har endret seg etter at alle punktene over er oppfylt.

Kontakt support når du har fullført alle stegene og uttaket fortsatt står som ventende uten forklaring.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men at saldoen på Paddy Power casino fortsatt er uendret. Ofte skyldes det at innskuddet ikke er koblet til spillerkontoen i systemet.

• Innskuddet er sendt fra en konto som ikke er registrert i profilen.
• Betalingen er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
• Innskuddet ble avvist av banken på grunn av kortets begrensninger.
• Spilleren har brukt en betalingsmetode som ikke er tillatt for innskudd.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen i grensesnittet.

1. Oppdater siden og logg inn på nytt for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontoutskriften i nettbanken for å bekrefte at beløpet er trukket.
3. Se i innskuddshistorikken på Paddy Power om transaksjonen er registrert.
4. Kontroller at innskuddet ble gjort med en metode som er godkjent for din konto.
5. Bekreft at du brukte riktig valuta og at beløpet er over minstegrensen.
6. Vent litt og sjekk saldoen igjen, uten å gjøre et nytt innskudd.
7. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av innskuddshistorikken.
8. Send en melding til support med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
9. Oppgi transaksjons-ID eller referansenummer fra banken hvis du har det.
10. Følg opp saken i innboksen på kontoen til du får svar.

Kontakt support med en gang hvis innskuddet er trukket fra banken men ikke dukker opp i saldoen etter at du har sjekket historikken.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet overstiger en grense, og at transaksjonen ikke kan fullføres. Grensene kan være knyttet til kontoen, betalingsmetoden eller spillerens egne innstillinger.

• Beløpet er over den høyeste grensen for den valgte metoden.
• Spilleren har satt en egen innskudds- eller uttaksgrense i kontoen.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av ufullstendig bekreftelse.
• Valutaveksling gjør at beløpet havner utenfor tillatt intervall.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense for antall transaksjoner.

1. Les feilmeldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Gå til ansvarsfullt spill i kontoen og se om du har satt egne grenser.
3. Sjekk om grensene kan endres, og om endringen trer i kraft umiddelbart eller senere.
4. Velg en annen betalingsmetode som tillater høyere beløp.
5. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis metoden tillater flere innskudd.
6. Bekreft at kontoen er fullt verifisert, slik at midlertidige begrensninger fjernes.
7. Sjekk at valutaen i kontoen samsvarer med valutaen du sender.
8. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
9. Prøv transaksjonen på nytt med et beløp som er innenfor grensene.
10. Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil på kontoen.

Kontakt support når du har sjekket alle grenser og fortsatt får avslag uten at feilmeldingen gir mening.

Velkomstbonus eller free spins som ikke er kredittert

Spilleren ser at bonusen eller free spins mangler på kontoen etter at innskuddet er gjort. Ofte skyldes det at en betingelse for bonusen ikke var oppfylt da innskuddet ble gjennomført.

• Bonusen ble ikke aktivert i kassen før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonus.
• Spilleren har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.
• Free spins krever en egen aktivering i bonusoversikten.
• Innskuddet var under det laveste beløpet som kreves for bonusen.

1. Åpne bonusoversikten i kontoen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om det finnes en egen knapp for å aktivere free spins.
3. Gå til innskuddshistorikken og bekreft at innskuddet ble registrert.
4. Kontroller at innskuddet ble gjort med en metode som er godkjent for bonusen.
5. Se om innskuddet var over minstebeløpet som kreves for velkomstbonusen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
7. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du mener gjelder for din konto.
8. Send en melding til support med skjermbildet og tidspunktet for innskuddet.
9. Følg svaret i innboksen og oppgi eventuell bonuskode hvis du har brukt en.

Kontakt support når du har sjekket aktivering, innskuddsmetode og minstebeløp, og bonusen fortsatt ikke vises.

En vanlig feil som fører til mange av disse problemene, er å gjøre innskudd eller uttak uten å sjekke at kontoen er fullt bekreftet og at eventuell bonus er aktivert på forhånd.