Du tar en rask sjekk på telefonen før du betaler regninger, men innloggingsvinduet bare står og laster. Det er ofte feil passord eller en midlertidig sperre etter flere mislykkede forsøk.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får melding om at kontoen er midlertidig sperret. Det kan skyldes flere ting.

• Feil passord på grunn av stor/liten bokstav eller skrivefeil.
• Kontoen er sperret etter for mange forsøk på kort tid.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du prøver å logge inn på feil adresse eller med feil konto.
• Midlertidig teknisk feil hos betibet.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Pass på at Caps Lock er av og at tastaturspråket er riktig.
4. Forsøk å tilbakestille passordet via «Glemt passord»-lenken.
5. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
6. Logg inn på nytt i en fersk nettleserfane eller i et privat vindu.
7. Slett informasjonskapsler og nettleserdata hvis problemet vedvarer.
8. Sjekk at du er på betibet.co.no/ og ikke en eldre bokmerkelink.
9. Vent litt og prøv igjen senere hvis sperren skyldes for mange forsøk.

Kontakt support hvis du har fulgt disse stegene og fortsatt ikke får tilgang til kontoen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men transaksjonen blir avvist med en melding om at grensen er nådd. Dette kan ha flere årsaker.

• Du har nådd maksgrensen for innskudd eller uttak over en periode.
• Beløpet er under minstegrensen for den valgte metoden.
• Kontoen din har en personlig grense satt av deg selv eller av betibet.
• Du har ikke fullført identitetsbekreftelse (KYC).
• Midlene er bundet i et pågående spill eller en uavsluttet bonus.

1. Logg inn og se på kontoinformasjonen din for å finne gjeldende grenser.
2. Sjekk om du har satt personlige grenser for innskudd eller tap.
3. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse hvis den mangler.
4. Prøv et lavere beløp som er over minstegrensen.
5. Bruk en annen betalingsmetode hvis den valgte har restriksjoner.
6. Vent til en eventuell periodegrense nullstilles.
7. Avslutt pågående bonusspill før du prøver uttak.
8. Les hvilke betingelser som gjelder for bonusen du har brukt.
9. Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil.

Kontakt support hvis du trenger å justere grensene dine eller få en forklaring på avvisningen.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som «ventende» og pengene dukker ikke opp på kontoen. Det kan skyldes flere forhold.

• Uttaket er under behandling og krever manuell godkjenning.
• Identitetsbekreftelse (KYC) er ikke fullført.
• Du har fortsatt omsetningskrav på en bonus.
• Uttaket er gjort til en metode som ikke støtter uttak.
• Banken eller betalingsleverandøren din bruker tid på å behandle overføringen.

1. Logg inn på betibet casino og sjekk status for uttaket.
2. Se etter meldinger eller e-poster fra support om manglende dokumenter.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis KYC ikke er fullført.
4. Sjekk at du ikke har aktive bonusspill som blokkerer uttaket.
5. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det er påkrevd.
6. Vent til eventuelle omsetningskrav er oppfylt.
7. Ta kontakt med support på betibet.co.no/ hvis statusen ikke endrer seg.
8. Oppgi referansenummeret for uttaket når du kontakter support.
9. Følg med på e-post for oppdateringer om saken din.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har sjekket alle punktene over.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Årsaken kan være enkel å rette opp.

• Du glemte å oppgi bonuskoden ved innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen krever at du bekrefter e-posten eller fullfører KYC først.
• Innskuddet er under minstebeløpet for å utløse bonusen.

1. Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er aktivert.
2. Sjekk om du skrev inn bonuskoden riktig i innskuddsfeltet.
3. Bekreft e-postadressen din hvis du ikke har gjort det.
4. Fullfør identitetsbekreftelse hvis det kreves for bonusen.
5. Les hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer for velkomstbonusen.
6. Kontroller at innskuddet ditt var over minstebeløpet.
7. Se om bonusen er reservert og venter på aktivering.
8. Ta kontakt med support og oppgi brukernavn og innskuddsdato.
9. Følg instruksjonene du får for å få bonusen manuelt lagt til.

Kontakt support hvis du har oppfylt alle vilkår og bonusen fortsatt mangler.

Quick Reference

Tabellen under viser vanlige problemer, hva de oftest skyldes, og hva du bør sjekke først.

Hvis innloggingen feiler, handler det oftest om passord eller tastaturinnstillinger. En låst konto skyldes som regel gjentatte feilforsøk. Ved avvist innskudd er det lurt å sjekke hvilke grenser som gjelder for kontoen din. Ventende uttak henger ofte sammen med manglende identitetsbekreftelse eller uoppfylte bonusvilkår. Når en bonus mangler, er bonuskoden og minstebeløpet de vanligste årsakene. For betibet betting kan det også være greit å vite at aktive spill kan påvirke uttaket.

Hold passord, e-post og identitetsdokumenter oppdatert på kontoen din, så unngår du de fleste av disse problemene.