Du har skjemaet foran deg med tomme felt for navn, adresse og fødselsdato, og lurer på hvor nøye du egentlig må være. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn et kallenavn eller en annen adresse enn den som står på bankkortet.

Registrering og innlogging hos Blitz

Hva skjer når jeg fyller ut registreringsskjemaet?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger selv et brukernavn og passord. Opplysningene blir stående som grunnlag for hele kontoen din. Skriv alt nøyaktig slik det står i folkeregisteret og på kortet du skal bruke. Sjekk at fødselsdatoen er riktig ført før du sender inn, for den kan du ikke rette selv etterpå.

Hvorfor blir blitz login avvist selv om passordet er riktig?

Ofte er det brukernavnet som ikke stemmer, ikke passordet. Bokstaver som æ, ø og å kan også skape trøbbel hvis du har skrevet dem på en annen måte enn ved registreringen. Prøv å skrive brukernavnet med små bokstaver og uten mellomrom. Sjekk at caps lock er av før du taster passordet på nytt.

Må jeg bekrefte e-postadressen før jeg kan spille?

Ja, kontoen din er ikke klar til bruk før e-posten er bekreftet. Du får en melding med en lenke til adressen du oppga. Åpne den i samme nettleser som du registrerte deg i. Finner du ikke meldingen, se i søppelposten før du ber om en ny. Sjekk også at du ikke har skrevet feil i adressen.

Kan jeg ha flere kontoer hos Blitz?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt at du allerede har registrert deg, dukker det opp ved neste forsøk. Da bør du heller bruke den gamle kontoen enn å lage en ny. To kontoer på samme person skaper problemer senere, blant annet når du vil ta ut penger. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke husker innloggingen din.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en melding til e-posten som er knyttet til kontoen. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk at du har skrevet e-postadressen helt likt som ved registreringen. Får du ingen melding, kan adressen være skrevet feil den gangen.

Hvilke opplysninger må jeg sende inn for å bli verifisert?

Du blir bedt om å vise legitimasjon og dokumentere at adressen du oppga er din. Det kan være et bilde av førerkort eller pass, og et brev med navnet ditt på. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn og med alle kanter synlig. Gjør dette før du setter inn penger, så slipper du å vente på uttaket senere. Hos Blitz foregår hele registreringen og verifiseringen på samme sted.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du åpner bare nettstedet i nettleseren på telefonen. Da slipper du å installere noe, og du logger inn med samme brukernavn som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert, så skjemaene fungerer som de skal. Legg gjerne innloggingen til på hjemskjermen for rask tilgang. Unngå å logge inn på offentlige nettverk når du skal gjøre innskudd.

Hva er den vanligste feilen ved første innskudd?

Mange bruker et kort eller en betalingsmåte som står i en annens navn. Da blir innskuddet hengende, og du må dokumentere hvem som faktisk eier betalingsmiddelet. Bruk alltid noe som er registrert på deg selv. Sjekk navnet på kortet før du bekrefter beløpet. Det sparer deg for en ekstra runde med verifisering.

Uttak og penger ut av kontoen

Hvorfor står uttaket mitt som under behandling?

Et uttak blir først kontrollert før pengene sendes videre. Er kontoen din ikke ferdig verifisert, stopper det opp her. Sjekk at du har lastet opp legitimasjon og adressebevis. Har du et aktivt bonusvilkår, kan også det holde uttaket tilbake. Se på kontosiden om det ligger en melding om hva som mangler.

Kan jeg ta ut mer enn jeg satte inn?

Det kommer an på hva du har vunnet, og hvilke vilkår som gjelder for kontoen din. Gevinster kan tas ut, men beløpet må være tilgjengelig på saldoen. Har du fått en bonus, kan deler av saldoen være bundet til omsetningskrav. Sjekk saldoen om den er delt i kontanter og bonuspenger. Da ser du hva som faktisk kan tas ut.

Hvorfor må jeg verifisere meg på nytt før uttak?

Verifisering gjøres for å hindre hvitvasking og svindel, og kan bli etterspurt selv om du har spilt lenge. Nye dokumenter kan også være nødvendige hvis adressen din har endret seg. Last opp bilder som er skarpe og ikke beskjært. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoen. Da går kontrollen raskere.

Til hvilken konto blir pengene sendt?

Uttak går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Har du brukt flere, kan det hende du må velge én. Kontoen må stå i ditt eget navn. Sjekk at betalingsmiddelet fortsatt er gyldig før du ber om uttak. Er kortet utløpt, må du oppdatere det først.

Hva skjer hvis jeg ber om uttak med en gang etter innskudd?

Innskuddet må først være registrert og godkjent før et uttak kan behandles. Ber du om uttak for tidlig, kan beløpet bli stående til saken er avklart. Vent til saldoen viser at innskuddet er booket. Sjekk kontoutskriften din for å se at beløpet er trukket. Først da er det trygt å be om uttak.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt?

Noen uttak kan du stoppe mens de fortsatt behandles, men ikke etter at de er sendt videre. Sjekk statusen på kontosiden før du gjør noe annet. Er uttaket allerede under behandling, må du vente på at det blir ferdig. Har du ombestemt deg, kan du sette inn igjen når pengene er kommet. Ikke send en ny forespørsel mens den første pågår.

Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp?

Først sjekker du statusen på uttaket i kontoen din. Står det som fullført, kan banken din bruke noe tid på å registrere beløpet. Se etter transaksjonen i nettbanken før du kontakter noen. Mangler den fortsatt, ta kontakt med kundestøtten og oppgi referansen fra uttaket. Ikke send samme uttaksforespørsel to ganger, det kan føre til at begge blir stoppet.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg et innskudds tak for meg selv?

Du finner innstillingene for spillegrenser på kontosiden din. Der kan du bestemme hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Velg et beløp du vet du kan klare deg uten. Sjekk at grensen faktisk er lagret etter at du har bekreftet. Husk at en skjerpet grense gjelder med en gang, mens en lempet grense først virker etter en viss tid.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en tidsbegrenset pause der kontoen stenges for spill. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men du kan fortsatt ta ut penger. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter den. Er du i tvil, velg en lengre pause enn du tror du trenger. Pausen kan ikke angres når den er satt i gang.

Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min helt?

En permanent stenging betyr at du ikke lenger kan spille, og den kan ikke uten videre omgjøres. Sørg for at du har tatt ut pengene du vil ha før du stenger. Sjekk at saldoen viser null før du går videre. Har du et aktivt bonusvilkår, kan det påvirke hva du får ut. Ta ut det du kan først.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har brukt?

På kontosiden finner du historikken over innskudd, uttak og spill. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når du er bekymret. Sjekk totalen over en måned framfor enkeltbeløp. Da ser du lettere om forbruket har endret seg. Skriv gjerne ned hva du bruker, så du har oversikt selv.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar over?

Da bør du sette inn en pause eller en grense med en gang, ikke vente til neste uke. Ta også kontakt med noen du stoler på og fortell hvordan det står til. Sjekk hvilke hjelpetilbud som finnes i ditt område. Sett opp en fast grense før du spiller neste gang. Spilling skal være underholdning, ikke noe du gjør for å løse andre problemer.

Kan jeg få oversikt over spillene jeg har spilt?

Historikken på kontoen viser spillene du har deltatt i, med beløp og tidspunkt. Bruk den til å se mønstre i eget spill. Sjekk om du spiller mer på bestemte tider av døgnet. Da kan du enklere sette inn tiltak som passer. Filtrer gjerne på perioder når du ser gjennom.

Hva betyr det at kontoen er sperret for spill?

Det betyr at du ikke kan spille, men at pengene dine fortsatt er der. Sperren kan komme av en pause du har satt selv, eller av en kontroll fra Blitz. Sjekk hvilken melding som står på kontoen, den forklarer årsaken. Er du usikker, spør kundestøtten om hva som må gjøres. Uttak er vanligvis fortsatt mulig mens sperren varer.

Bonuser og kampanjer

Hva er et omsetningskrav på en bonus?

Et omsetningskrav betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Reglene for hvilke spill som teller, står i bonusvilkårene. Sjekk hvor lang tid du har på deg før du takker ja. Spill du liker, teller kanskje ikke med i det hele tatt. Da kan du ende med å måtte spille noe annet enn du hadde tenkt.

Hvorfor forsvant bonusen min?

Bonuspenger kan forsvinne hvis fristen går ut, eller hvis du tar ut penger før omsetningskravet er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet på kontosiden. Se også om du har brutt en regel, for eksempel ved å spille for høye beløp per runde. Er noe uklart, spør kundestøtten om hva som skjedde. Da vet du hva du skal gjøre annerledes neste gang.

Hva er forskjellen på kontanter og bonuspenger?

Kontanter kan tas ut når som helst, mens bonuspenger er bundet til omsetningskravet. På saldoen din kan de to vises hver for seg. Sjekk hvilken del som er hva før du ber om uttak. Da vet du om du mister bonusen ved å ta ut. Spill med kontanter først hvis du vil beholde bonusen.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én bonus om gangen, og en ny kan erstatte den du har. Sjekk hvilke bonuser som ligger aktive på kontoen før du takker ja til en ny. Har du penger bundet i en bonus, kan de gå tapt hvis du bytter. Les hva som skjer med den gamle før du bekrefter. Det er lett å miste oversikten når flere tilbud kommer samtidig.

Gjelder bonusen for alle spill?

Nei, ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over hvilke spill som er med før du begynner å spille. Velg spill du faktisk liker, ikke bare det som teller mest. Da blir det lettere å fullføre kravet uten å kjede seg. Spill du ikke kjenner, kan også koste deg mer enn du tror.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinster fra den falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Er du i tvil, vent til kravet er fullført. Da beholder du det du har vunnet. Det er bedre å vente enn å miste hele bonusen.

Hvorfor får jeg ikke brukt bonusen på et spill jeg liker?

Noen spill er utelatt fra bonusbruk, selv om de er tilgjengelige ellers. Det kan skyldes at de har høy utbetalingsgrad og derfor ikke teller mot kravet. Sjekk listen over hvilke spill som er godkjent, før du setter i gang. Velg et annet spill hvis favoritten din ikke er med. Da unngår du å spille uten at det teller mot kravet.