Αν συγκρίνετε το Fonbet με το προηγούμενο καζίνο σας και βλέπετε το μήνυμα «απορρίφθηκε» ή τη σελίδα να μην φορτώνει, το πιθανότερο αίτιο είναι μια λεπτομέρεια στα στοιχεία του λογαριασμού σας. Συνήθως πρόκειται για διαφορά μεταξύ των στοιχείων εγγραφής και των εγγράφων ταυτοποίησης ή για μια προσωρινή τεχνική εκκρεμότητα.

Επαλήθευση ταυτότητας που έχει κολλήσει

Στην οθόνη βλέπετε ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν, χωρίς σαφή λόγο. Συχνά το σύστημα περιμένει μια καθαρή φωτογραφία ή ένα στοιχείο που να ταιριάζει με όσα δηλώσατε.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντηλιά.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
• Η διεύθυνση που δηλώσατε δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο.
• Έχετε ανεβάσει το ίδιο αρχείο δύο φορές.

1. Ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε ποιο έγγραφο ζητείται συγκεκριμένα.
2. Ελέγξτε αν το ονοματεπώνυμο, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση συμφωνούν με την εγγραφή σας.
3. Φωτογραφήστε το έγγραφο σε φυσικό φως, χωρίς αντανακλάσεις.
4. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και οι σφραγίδες.
5. Ανεβάστε και τις δύο όψεις αν το έγγραφο είναι δίφυλλο.
6. Χρησιμοποιήστε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF, όχι στιγμιότυπο οθόνης.
7. Περιμένετε την επιβεβαίωση και μην ανεβάσετε ξανά το ίδιο αρχείο.
8. Αν απορριφθεί, διαβάστε το μήνυμα που συνοδεύει την απόρριψη.
9. Διορθώστε μόνο το σημείο που αναφέρεται και υποβάλετε ξανά.
10. Μην αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία όσο η επαλήθευση είναι σε εξέλιξη.
11. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που στείλατε.

Αν έχετε υποβάλει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση παραμένει ίδια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη εξηγώντας ποιο έγγραφο αφορά το αίτημα.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως απορριφθείσα και το ποσό δεν κινείται από τον λογαριασμό σας. Το αίτημα συχνά ξεπερνά ένα όριο που ισχύει για τον λογαριασμό ή για τη συγκεκριμένη μέθοδο.

• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο για μία συναλλαγή.
• Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζει το ποσό που επιλέξατε.
• Το υπόλοιπο που μπορείτε να αναλάβετε είναι μικρότερο από το αίτημα.
• Υπάρχει όριο στο πόσα μπορείτε να ζητήσετε σε ένα διάστημα.

1. Δείτε το μήνυμα που εμφανίζεται δίπλα στην αποτυχημένη συναλλαγή.
2. Ελέγξτε αν το ποσό είναι πάνω από το όριο της μίας συναλλαγής.
3. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερα αιτήματα αν αυτό επιτρέπεται.
4. Επιλέξτε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σας.
5. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν κρατήσεις.
6. Περιμένετε να περάσει το διάστημα του ορίου πριν δοκιμάσετε ξανά.
7. Αποφύγετε πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό σε σύντομο χρόνο.
8. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που επηρεάζει την ανάληψη.
9. Σημειώστε την ώρα και το ποσό κάθε απόπειρας.
10. Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα αφορά το όριο.
11. Κρατήστε την απόδειξη της απόρριψης για την υποστήριξη.

Αν το ποσό είναι κάτω από κάθε όριο και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τα στοιχεία της απόπειρας.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπετε την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Συνήθως μεσολαβεί έλεγχος των στοιχείων ή μια πρόσθετη επιβεβαίωση από την πλευρά του παίκτη.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει εκκρεμές αίτημα εγγράφων.
• Το ποσό απαιτεί πρόσθετο έλεγχο.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν ταιριάζει με την κατάθεση.
• Έχετε ενεργό μπόνους με όρους που ισχύουν ακόμα.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών σας.
2. Δείτε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα εγγράφων ή επαλήθευσης.
3. Ολοκληρώστε πρώτα την επαλήθευση αν εκκρεμεί.
4. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
5. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι διαθέσιμη για εσάς.
6. Αποφύγετε νέο αίτημα ανάληψης όσο το προηγούμενο εκκρεμεί.
7. Σημειώστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
8. Δείτε αν το ποσό έχει δεσμευτεί στο υπόλοιπό σας.
9. Ελέγξτε τα μηνύματα που έχετε λάβει στον λογαριασμό σας.
10. Αν έχετε κάνει κατάθεση με διαφορετικό όνομα, προετοιμαστείτε να το εξηγήσετε.
11. Μπείτε στο https://fonbetgr.com/ και δείτε την κατάσταση του αιτήματος στο ιστορικό σας.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω.

Αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους, αλλά η ανάληψη παραμένει εκκρεμής, ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει την πορεία της.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο λογαριασμός σας δεν δείχνει το ποσό του μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές που περιμένατε. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση ή η πίστωση γίνεται μετά την πρώτη κατάθεση.

• Η κατάθεση έγινε πριν την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Χρησιμοποιήσατε κωδικό που δεν ισχύει για την προσφορά.
• Έχετε ήδη λάβει το μπόνους στο παρελθόν.
• Το μπόνους πιστώνεται μόνο μετά την επαλήθευση.

1. Δείτε στο ιστορικό μπόνους αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση της προσφοράς.
4. Ελέγξτε αν ο κωδικός που βάλατε αντιστοιχεί στην προσφορά.
5. Δείτε αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους που αποκλείει το νέο.
6. Ολοκληρώστε την επαλήθευση αν εκκρεμεί.
7. Περιμένετε την πίστωση μετά την πρώτη κατάθεση αν αυτό προβλέπεται.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
9. Αποφύγετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε την κατάσταση.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η προσφορά ήταν ενεργή και η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις.

Αν έχετε ενεργή προσφορά, κάνατε την κατάθεση στο σωστό ποσό και δεν βλέπετε πίστωση, ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει την καταχώρηση.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι επαληθευμένα και ότι έχετε ενεργοποιήσει την προσφορά που θέλετε, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.