Du er i ferd med å trykke deg videre til kassen og sette inn penger for første gang. Uten å ha kontroll på uttaksreglene og verifiseringen kan pengene bli stående fast når du senere vil ta dem ut. Det folk oftest bommer på i dette øyeblikket, er å anta at et innskudd alene låser opp alle vilkår for uttak.

Slik fungerer uttak av gevinster

Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen min?

Uttaket går gjennom flere ledd: først en behandling hos operatøren, deretter banken eller betalingsløsningen din. Behandlingen starter ikke før identiteten din er bekreftet og eventuelle omsetningskrav er oppfylt. Sjekk derfor statusen på uttaket i kontohistorikken etter at du har sendt forespørselen. Hvis beløpet fortsatt står som under behandling, mangler det som regel noe i dokumentasjonen.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Det vanligste er at kontoen ikke er fullt verifisert, eller at et bonusvilkår ikke er innfridd. Uttaket kan også være satt på pause fordi operatøren trenger et dokument fra deg. Ta en titt på kontosiden for å se om det ligger en åpen forespørsel. Svarer du raskt på den, kommer uttaket videre i køen.

Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom en bonus?

Nei, gevinster som stammer fra en aktiv bonus, er bundet til omsetningskravene til bonusen er fullført. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen og gevinstene falle bort. Du kan derimot ta ut penger fra egen innskuddssaldo hvis de ikke er blandet med bonusmidler. Sjekk hvilken saldo du faktisk spiller med før du ber om uttak.

Hva skjer hvis jeg tar ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Uttak går tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra, så langt det lar seg gjøre. En annen mottaker kan føre til at uttaket stoppes for kontroll. Bruk derfor samme betalingsmåte gjennom hele perioden. Har du byttet bank eller kort, må du oppdatere opplysningene før du ber om uttak.

Kan uttaket bli avvist helt?

Ja, det kan skje hvis kontoen er sperret eller det er mistanke om brudd på reglene. Da får du vanligvis beskjed om hva som er årsaken og hva du kan gjøre videre. Sørg for at navnet på kontoen din hos Unibet samsvarer med navnet i banken. Et avvik der er en vanlig grunn til at uttaket stopper opp.

Konto, innlogging og identitetssjekk

Hvordan oppretter jeg en konto som ikke blir sperret senere?

Bruk fullt navn, riktig fødselsdato og en e-postadresse du faktisk bruker. Oppgi adressen der du er folkeregistrert, ikke en ferieadresse. Etter registreringen bør du gå gjennom profilen og rette opp eventuelle skrivefeil med en gang. Feil opplysninger dukker ofte opp først når du skal ta ut penger.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

Operatøren er pålagt å vite hvem kundene er, og dokumentene bekrefter identitet og adresse. Vanligvis holder det med et gyldig legitimasjonsdokument og en adressebekreftelse. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekst er lesbare. https://www.unibets.co.no/ ber om de samme opplysningene som andre aktører, og du slipper å gjenta prosessen for hvert uttak når den først er fullført.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk «glemt passord»-funksjonen på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post. Velg et nytt passord som ikke brukes andre steder. Kommer ikke e-posten fram, sjekk søppelposten før du prøver på nytt. Gjentatte feilforsøk kan låse kontoen midlertidig, så vent heller enn å hamre løs.

Kan jeg ha flere kontoer hos samme operatør?

Nei, én person skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved et uhell, må du kontakte kundestøtten for å få den lukket. Spill fra duplikatkontoer kan føre til at gevinster holdes tilbake. Sjekk at ingen i husstanden har registrert seg med din e-post eller ditt telefonnummer.

Hva betyr det at kontoen er under verifisering?

Det betyr at identiteten din er sendt inn, men ikke ferdig kontrollert. Du kan som regel fortsatt logge inn, men uttak kan bli satt på vent. Følg med på meldinger i kontoen, for der kommer eventuelle tilleggskrav. Legg ved nye dokumenter først når du blir bedt om det, så unngår du dobbeltarbeid.

Spillutvalg og spilling på mobilen

Hvilke spill finner jeg i Unibet casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hver spilltype har egne regler og egen utbetalingsprofil, og RTP vises i spillinformasjonen. Åpne spillinformasjonen før du satser, så ser du hva spillet faktisk tilbyr. Velg spill ut fra hva du vil ha, ikke ut fra hva som ser mest spennende ut i oversikten.

Fungerer spillene like godt i nettleseren på telefonen?

Ja, mobilspilling skjer i nettleseren på telefonen, uten noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og de samme spillene er tilgjengelige som på datamaskinen. Sjekk at du er på den riktige adressen før du logger inn. Et ustabilt nett kan føre til at et spill avbrytes midt i en runde.

Hvorfor laster ikke spillet når jeg åpner det?

Som regel skyldes det nettverket, en gammel nettleserversjon eller blokkert lagring i nettleseren. Oppdater nettleseren og tøm bufferen før du prøver igjen. Slå også av eventuelle utvidelser som blokkerer innhold. Hjelper ikke det, kan du bytte nettleser og se om spillet starter da.

Kan jeg spille med bonusmidler på alle spill?

Nei, bonusmidler kan bare brukes på spill som er omfattet av vilkårene for den aktuelle bonusen. Noen spill teller fullt ut mot omsetningskravet, andre delvis eller ikke i det hele tatt. Åpne spilloversikten som hører til bonusen før du begynner å spille. Spiller du feil type spill, kan innsatsen din ikke telles med.

Hva skjer med en runde hvis telefonen mister dekningen?

Runden fullføres som regel på serversiden, og resultatet lagres selv om skjermen fryser. Logg inn igjen og åpne spillet for å se utfallet. Det er lurt å unngå spill med raske runder på et ustabilt nett. Har du mistanke om feil, ta skjermbilde og kontakt kundestøtten.

Velkomsttilbudet og vilkårene for det

Hva består velkomsttilbudet av?

Tilbudet henvender seg til nye spillere og består av en bonus ved første innskudd. Hvor mye du får, avhenger av størrelsen på innskuddet ditt innenfor rammen til tilbudet. Bonusen utbetales ikke som kontanter, men som spillmidler med tilhørende krav. Les gjennom hva som kreves før du godtar tilbudet.

Hvordan aktiverer jeg bonusen etter innskuddet?

Du må som regel krysse av for at du vil ha bonusen i kassen, eller velge den i en egen oversikt. Har du ikke valgt den aktivt, kan innskuddet bli stående uten bonus. Sjekk kontosaldoen etter innskuddet for å se om bonusmidlene er lagt til. Mangler de, ta kontakt før du spiller videre med egne penger.

Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?

Du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før gevinstene kan tas ut. Hvor mange ganger, står i vilkårene, og det samme gjør hvilke spill som teller. Innsats fra egen lomme teller ikke automatisk mot kravet. Planlegg spillingen slik at du har tid til å fullføre uten å jage gjennom rundene.

Hva skjer hvis jeg ikke fullfører omsetningskravet?

Da mister du bonusen og gevinstene som er opptjent med den. Egne innskuddspenger kan du fortsatt råde over, men de er da uten bonus. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før du eventuelt gir opp. Det er bedre å la bonusen løpe ut enn å presse fram spill du ikke ønsker.

Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?

Nei, tilbudet gjelder bare én gang per spiller og per husstand. En ny konto gir ikke et nytt tilbud, og slike forsøk kan føre til at kontoen stenges. Har du hatt konto tidligere, gjelder ikke velkomstbonusen for deg. Se i stedet etter andre tilbud som er åpne for eksisterende spillere.